《行政管理学＃》第十六章 知识点1：行政改革的含义 ★★★
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行政改革是指政府为了适应社会环境，或者高效公平地处理社会公共事务，调整内部体制和组织结构，重新进行权力配置，并调整政府与社会之间关系的过程。 我们要从以下几个方面理解行政改革： 1、行政改革是个政...
《行政管理学＃》第十五章 课后小结
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课后小结行政效率问题是公共行政的核心问题之一。各国政府都非常重视提高政府效率。行政效率涉及的问题比较多，既有组织结构设置问题，也涉及领导作风、士气、工作技术设备等问题。如果公共行政仅注重效率而忽视公平...
《行政管理学＃》第十五章 知识点5：绩效评估 ★★★
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1、公共组织绩效评估的含义 （第19讲 ） 公共组织通过一定的绩效信息和评价标准，对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动，是公共组织的一项全面的管理措施。 与私营...
《行政管理学＃》第十五章 知识点4：传统的测定方法★
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1、行政费用测量法 （1）单位费用测量法； （2）人均费用测量法； （3）计件费用测量法。 2、行政职能测量法 行政机构能否充分发挥其行政职能，是否能够圆满地达成行政目标，也就是行政效率高低...
《行政管理学＃》第十五章 知识点3：行政效率测定的必要性 ★★
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1、通过测定行政效率可以降低公共行政的投入和成本，减少资源的消耗，实现公共利益； 2、通过测定行政效率可以确定行政目标的达成度； 3、通过测定行政效率可以确定公共组织的各种要素组合的科学合理程度；...
《行政管理学＃》第十五章 知识点1：行政效率的含义与特点 ★★★
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行政效率，是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。 这里所说的各种资源，是指人力、物力、财力和时间以及其他各种有形无形的各种资源；这里所说的...
《行政管理学＃》第十四章 课后小结
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课后小结行政效率问题是公共行政的核心问题之一。各国政府都非常重视提高政府效率。行政效率涉及的问题比较多，既有组织结构设置问题，也涉及领导作风、士气、工作技术设备等问题。如果公共行政仅注重效率而忽视公平...
《行政管理学＃》第十四章 知识点9：政府全面质量管理 ★★
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（1）政府全面质量管理的含义 政府全面质量管理是一种全员参与的、以各种科学方法改进公共组织的管理与服务的，对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理，以获得顾客满意为目标的管理方法、管理理念和制...
《行政管理学＃》第十四章 知识点8：标杆管理 ★★
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（1）标杆管理的含义 标杆管理是指公共组织通过瞄准竞争的高目标，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，成为强中之强组织创新和流程再造的过程。组织实施标杆管理有许多理由，但是一个最主要原因是组织设定目标。...
