《组织行为学》第六章 组织设计与文化 6.4 组织文化

6.4 组织文化

组织文化对组织来讲是一个永恒的主题，在组织管理的过程中，如何做好组织文化建设，是一个组织可持续发展的重要基本建设。

组织文化的涵义与作用

1．组织文化的涵义

关于组织文化的涵义，有着多种不同的说法和意见。较为全面的一种解释是：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在企业中通常称它为企业文化。

“企业文化”这个概念最早是由美国学者迪尔和肯尼迪首先提出的。他们在对日美企业管理风格进行比较研究时，发现了非理性强文化管理的巨大作用后，便创立了企业文化理论。其实，这种文化现象在我国古已有之。如战国初期白圭的“乐观时变”与“智、勇、仁、强”的经商秘诀。1895年开办烟台张裕酿酒公司的著名企业家张弼士的价值取向和经营哲学等。直到今天，这些经营哲学仍然闪烁着光芒。因此，我们在学习和研究西方企业文化理论的同时，还必须考虑和结合中国几千年历史的传统文化，如孔子“天地之性人为贵”的“重人”思想等有价值的东西。

2．组织文化的作用

美国著名的企业文化专家沙因教授认为，文化是一种深奥的现象，它非常复杂而且不易了解，但是对于企业管理来说，花大力气去认识企业文化是值得的，因为，当我们确实了解了企业文化时，对企业中那些难以理解和看似不合理的现象就会豁然开朗。特别是在现代，大家公认企业文化是决定企业效率高低的重要原因。日本企业成功的关键，就在于有好的组织文化。在日本劳动道德和工业政策，同样为日本经济取得成就发挥了重要作用。日本职工对工作十分称心，以高度的热情和精力投入工作，有以下几方面原因：与公司高度的认同性、对企业的亲和力、人事制度与首创精神、社会保障、职工的意见受到重视、对自己的企业感到骄傲。

一个好的组织文化将会起到五个方面的作用：

（1）组织生存和发展的基础与动力。因此一个组织从创业之日起，它的创业者就必须自觉地有意识地倡导和培育与本组织相适应的组织文化。

（2）是企业久盛不衰的重要条件。由于组织文化具有相对稳定性和持续性，不会因人事变动而衰落，因此能持久地发挥作用。

（3）是管理的灵魂和最高目标。它从价值观、信念武装职工，使职工为实现组织目标而自觉行动。

（4）是思想政治工作、精神文明建设和科学管理三者相结合的新路子。

（5）是决定企业经济效益和社会效益的一个主要因素。

组织文化的结构与内容

组织文化的结构

组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。

（1）物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。对企业来说，它一般体现在企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等方面。

（2）制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层。它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求，主要是指对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的行动准则，主要包括工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗等。

（3）精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础与原因。它的有无是评价一个组织是否形成了自己组织文化的主要标志和标准。一般包括组织经营哲学、组织精神、组织风气、组织道德和组织目标等。

组织文化的内容

从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分，主要包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神等几个方面。它虽然隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本的决定性作用，因此，我们在研究组织文化的内容时，要牢牢抓住这些隐性内容，作为根本点和出发点。

组织文化的功能

（一）组织文化的导向功能

（二）组织文化的规范功能

（三）组织文化的凝聚功能

（四）组织文化的激励功能

（五）组织文化的创新功能

（六）组织文化的辐射功能

组织文化建设

加强组织文化的建设是组织的长期任务，重点在于搞好企业精神的培养工作。一个组织的文化的塑造过程，同时也是学习和传授过程。

1．塑造和增强组织文化最强有力的基本方法是：

（1）领导者重视、调节和控制。

（2）领导者对重大事件和企业危机的反应。

（3）领导者进行详细的角色示范，教育和培训。

（4）制定分配报酬和提升的标准。它能与奖惩结合起来，使企业领导人很快地向员工宣传其思想倾向和价值观念，并使之理解和认同。

（5）确定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。

2．塑造和增强组织文化的一些重要辅助方法：

（1）企业组织结构的设计；

（2）企业制度和程序的制定；

（3）物体的空间、外表和建筑物的设计；

（4）对重大事件和重要人物的故事、传说、神话和寓言；

（5）企业宗旨、纲领和章程的正式说明。