《组织行为学》第二章 2.3 知觉
2.3 知觉
知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
知觉和感觉一样，它是当前客观现实的直接反映，是人的社会实践活动的具体产物。但是，知觉和感觉是有区别的，这主要表现在它们反映的具体内容和产生过程上。
知觉的类型
社会知觉
（1）社会知觉的概念。1947年美国心理学家布鲁纳提出“社会知觉”的概念，用以表示他对知觉的一种新观点。其主要含义是指知觉过程受社会因素所制约。社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。简言之，社会知觉是对人和社会群体的知觉。
社会知觉是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体的社会行为。
（2）社会知觉的分类。社会知觉以人为对象，从不同侧面来知觉一个人，因此可以把社会知觉分为对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。
自我知觉
作为社会知觉中一种特殊的形式，自我知觉在个体行为活动中，具有特别重要的地位。个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
影响知觉的因素
对影响知觉因素的分析，应该从客观与主观两方面考虑。
1、客观因素
（1）知觉对象本身特点。
（2）知觉对象与背景的差别。
（3）知觉对象的组合。
2、主观因素
（1）需求、兴趣与动机的影响。
（2）气质与性格。
（3）知识与经验的影响。
错觉现象
当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果，这就是知觉的错觉现象。在组织管理活动中，经常容易出现的错觉形式有：
（1）知觉防御。
（2）晕轮效应（或哈罗效应）。
（3）首因效应和近因效应。
（4）定型效应。
针对知觉的这些特点，我们应该在工作活动中，自觉利用知觉的规律，帮助我们更好的认识外界的事物，同时，也要注意克服相应的问题。
管理者的知觉与管理方式
管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的管理方式。
冲突和竞争不同。冲突的对象是目标不同的另一方。而竞争的双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。
（1）人际知觉与“人群关系”管理方式
（2）自我知觉与“自我实现”管理方式
（3）对人知觉与“应变”管理方式
（4）角色知觉与责任制管理方式
