《组织行为学》第二章 2.3 知觉

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2.3 知觉

知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。

知觉和感觉一样,它是当前客观现实的直接反映,是人的社会实践活动的具体产物。但是,知觉和感觉是有区别的,这主要表现在它们反映的具体内容和产生过程上。

知觉的类型

社会知觉

(1)社会知觉的概念。1947年美国心理学家布鲁纳提出“社会知觉”的概念,用以表示他对知觉的一种新观点。其主要含义是指知觉过程受社会因素所制约。社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉,以及个人间、群体间关系的知觉。简言之,社会知觉是对人和社会群体的知觉。

社会知觉是知觉主体的一种特殊的社会意识,它影响着主体的心理活动,调节主体的社会行为。

(2)社会知觉的分类。社会知觉以人为对象,从不同侧面来知觉一个人,因此可以把社会知觉分为对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。

自我知觉

作为社会知觉中一种特殊的形式,自我知觉在个体行为活动中,具有特别重要的地位。个体的自我知觉,既包括对自己心理与行为状态的知觉,同时,又包括对自己的目标与发展途径的认识。

影响知觉的因素

对影响知觉因素的分析,应该从客观与主观两方面考虑。

1、客观因素

(1)知觉对象本身特点。

(2)知觉对象与背景的差别。

(3)知觉对象的组合。

2、主观因素

(1)需求、兴趣与动机的影响。

(2)气质与性格。

(3)知识与经验的影响。

错觉现象

当个体对客观事物的认识,由于观察的角度不同,或得到的信息不够全面,不充分时,就会使知觉产生错误的结果,这就是知觉的错觉现象。在组织管理活动中,经常容易出现的错觉形式有:

(1)知觉防御。

(2)晕轮效应(或哈罗效应)。

(3)首因效应和近因效应。

(4)定型效应。

针对知觉的这些特点,我们应该在工作活动中,自觉利用知觉的规律,帮助我们更好的认识外界的事物,同时,也要注意克服相应的问题。

管理者的知觉与管理方式

管理者的社会知觉怎样,直接关系到他们采用的管理方式。

冲突和竞争不同。冲突的对象是目标不同的另一方。而竞争的双方则具有同一个目标,不需要发生势不两立的争夺。

(1)人际知觉与“人群关系”管理方式

(2)自我知觉与“自我实现”管理方式

(3)对人知觉与“应变”管理方式

(4)角色知觉与责任制管理方式

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