《组织行为学》第四章 群体行为 4.5工作团队

４．５　工作团队

工作团队

主讲教师：东北财经大学　孙成志　教授

工作团队

工作团队是由少数为达到共同目标、具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。团队是为满足创造性、灵活性和高水平绩效的新型组织的需求而设计出来的。团队的内聚力和责任感更强，同时较其它类型的群体而言，能使成员的才能发挥得更好。它通过其成员的共同努力产生积极的协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队与群体很相似，它们都要经历各种发展阶段，要被区分为各种角色，要创建规范，建立文化，也需要有沟通结构。

工作团队与群体也存在着差异。

１、工作团队的基本特征

工作团队一般有以下基本特征：

（１）目标明确

（２）界限不明

（３）角色分工。有效团队的成员必须在清楚的组织架构之下，有清晰的角色定位和分工

（４）对于共同目的的承诺。有效的团队有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为目标贡献力量。

（５）领导和结构。高绩效的团队还需要领导和结构来提供方向和焦点，以确定一种大家认同的方式，保证团队在达到目标的手段方面团结一致。

（６）责任心。成功的团队能使其成员在集体层次和个人层次上都承担责任，并各自地和共同地为团队的目标和行动方式承担责任。

（７）公平的绩效评估。高绩效的团队是以群体为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励，能提供有效的衡量个人努力程度的手段。

（８）相互信任。高绩效的团队成员之间相互高度信任，团队成员彼此相信各自的正直、个性特征、工作能力。

２、工作团队的类型

在组织中有三种比较典型的工作团队：问题解决型团队；自我管理型团队；多功能型团队。

３、工作团队的管理

团队建设的方法

工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以下步骤：

（１）准备工作阶段

（２）创造条件阶段

（３）形成团队阶段

（４）提供继续支持阶段

团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。

团队建设的过程

团队建设的方法有四种，有人际交往法、角色界定法、价值观法、社会认同法。

思考题

如何将一个团队建设并且运行好？回想你有过类似的经验吗？