《行政管理学＃》第十四章 知识点3：行政基本方法★
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知识点3：行政基本方法★（1）法律政策方法； （2）行政指令方法； （3）经济方法。...
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为您提供国开学习资料，学习支持，考前辅导！《行政管理学＃》第十四章 知识点4：行政程序★
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（1）行政程序的概念与特点 行政程序是指行政工作的步骤或手续。它是指行政机关和行政工作人员，在进行公共行政管理时必须遵循的一系列前后相衔接的步骤、手续和过程。行政程序又称行政路线，实际上它是确定各项...
《行政管理学＃》第十四章 知识点5：行政计划★
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（1）行政计划的含义 行政计划是指行政机关为了实现行政目标和公共利益，依法制定行动方案。制定行动方案的过程就是实施行政目标的规划过程或计划过程。这个行动计划就是政府在特定领域的行政活动的准则和根据，...
《行政管理学＃》第十四章 知识点6：目标管理方法 ★★
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（1）目标管理的涵义、特点和作用 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 目标管理的特点是以人、工作和成果为中心的现代管理方法。 在公共行政管...
《行政管理学＃》第十四章 知识点7：战略管理 ★★
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（1）公共组织战略管理的概念 公共组织的战略管理是指对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。公共组织的战略管理的主要目的是服务于国家竞争力的...
《行政管理学＃》第十四章 知识点8：标杆管理 ★★
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（1）标杆管理的含义 标杆管理是指公共组织通过瞄准竞争的高目标，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，成为强中之强组织创新和流程再造的过程。组织实施标杆管理有许多理由，但是一个最主要原因是组织设定目标。...
《行政管理学＃》第十四章 知识点9：政府全面质量管理 ★★
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（1）政府全面质量管理的含义 政府全面质量管理是一种全员参与的、以各种科学方法改进公共组织的管理与服务的，对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理，以获得顾客满意为目标的管理方法、管理理念和制...
《行政管理学＃》第十四章 课后小结
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课后小结行政效率问题是公共行政的核心问题之一。各国政府都非常重视提高政府效率。行政效率涉及的问题比较多，既有组织结构设置问题，也涉及领导作风、士气、工作技术设备等问题。如果公共行政仅注重效率而忽视公平...
《行政管理学＃》第十五章 知识点1：行政效率的含义与特点 ★★★
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行政效率，是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。 这里所说的各种资源，是指人力、物力、财力和时间以及其他各种有形无形的各种资源；这里所说的...
《行政管理学＃》第十五章 知识点3：行政效率测定的必要性 ★★
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1、通过测定行政效率可以降低公共行政的投入和成本，减少资源的消耗，实现公共利益； 2、通过测定行政效率可以确定行政目标的达成度； 3、通过测定行政效率可以确定公共组织的各种要素组合的科学合理程度；...
