《行政管理学＃》第一章 知识点7：新公共服务时期 ★★

二、 公共行政学的产生与发展

（五）新公共服务时期

2000年，美国学者登哈特夫妇发表了论文《新公共服务：服务而非掌舵》，提出了既有别于新公共行政，又有别于新公共管理的新的公共行政理论。2003年，登哈特将论文扩展成书，对新公共行政的理论进行全面系统的阐述。 
　　新公共服务的理论基础主要有四个：即民主的公民权论、社区和公民社会的模型、组织的人本主义和新公共行政以及后现代公共行政。
　　新公共服务理论主张服务公民，而非顾客；追求公共利益；重视公民权而不是公民资格；战略思考，民主行动；服务而非掌舵；重视人，而非仅仅是效率。