《行政管理学#》第一章 知识点7:新公共服务时期 ★★

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二、 公共行政学的产生与发展

(五)新公共服务时期

2000年,美国学者登哈特夫妇发表了论文《新公共服务:服务而非掌舵》,提出了既有别于新公共行政,又有别于新公共管理的新的公共行政理论。2003年,登哈特将论文扩展成书,对新公共行政的理论进行全面系统的阐述。 
  新公共服务的理论基础主要有四个:即民主的公民权论、社区和公民社会的模型、组织的人本主义和新公共行政以及后现代公共行政。
  新公共服务理论主张服务公民,而非顾客;追求公共利益;重视公民权而不是公民资格;战略思考,民主行动;服务而非掌舵;重视人,而非仅仅是效率。

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