《创业设计》9-1如何进行产品创新？

如何进行产品创新？

引入

如果你刷抖音，你一定在抖音上看到过海底捞的各种网红吃法。

如果常去KFC、麦当劳、必胜客等快餐，不难发现，他们每段时间都会出新品。

如果你打王者荣耀、英雄联盟游戏，会发现隔段时间就会更新版本。

还记得健力宝、大宝SOD密吗？还记得天涯、猫扑吗？这些长期不创新的产品，是不是已经被你逐渐淡忘了？这讲我们讲授如何进行产品创新。

那么我们不断更新产品、不断创新就能刺激用户的体验欲望吗？那可口可乐咖啡味饮料、高露洁牛肉宽面条等产品都做了创新，为什么没有成功呢？其实，这些产品在做创新时少考虑了一件事：熟悉感。一个产品通过创新刺激用户得遵守一个原则：熟悉的新奇感，了解，但没有体验过或非常独特的感觉。

我们来看看案例。

海底捞：火锅（熟悉感）+新吃法（新奇感）

麦当劳：汉堡（熟悉感）+新配料（新奇感）

王者荣耀：游戏模式（熟悉感）+新版本（新奇感）

如何掌握“熟悉的新奇感”，完成产品创新？

一、框定熟悉感

1、框定场景。目标用户对这个“场景”熟悉感的强弱度如何？会不会因为完全熟悉，无法刺激用户的体验欲望？会不会因为完全陌生，需要花大量时间来培养用户习惯？

举个例子。外卖行业初期，大多数用户对“点外卖”这个场景是不那么熟悉的，所以饿了么和美团最开始打的是大学生市场（对新事物的接受度高），包括后来资本的介入，大量的补贴来培养白领用户，外卖场景才逐渐被大多数人熟悉起来。

2、框定产品。目标用户对这个“产品”熟悉度的强弱如何？会不会因为完全熟悉，无法刺激用户的体验欲望？会不会因为完全陌生，需要花大量时间来培养用户习惯？

举个例子。小米之家，在小米出售产品中不难发现，不论是路由器、插线板、旅行箱等等，基本是市场中用户熟悉的产品类型，所以不需要再去培养用户习惯。

二、建立新奇感

1、更新产品“感觉”。这里指，产品本质功能不变，利用外部因素（广告语、包装、场景、用户等），使产品产生“新奇感”。

关于广告语，如加多宝就是通过一系列的广告语，传达不同的感觉，从而赋予产品“新奇感”。

正宗好凉茶，正宗好声音（传达加多宝为正宗，王老吉不正宗的感觉）；

全国销量领先的红罐凉茶，改名加多宝（传达王老吉改名为加多宝的感觉）；

关于包装，如可口可乐的“歌词瓶”和“城市套罐”，都将外部感觉（歌词的情绪、城市调性）赋予给可口可乐。使用户看到产品包装时候，引发“新奇感”。

关于场景，比如喜茶将北京分店开在三里屯，将三里屯的时尚、潮流等元素，反赋能给“喜茶”品牌。所以，被这三里屯和喜茶两个品牌同时曝光的用户，可能觉得喝“喜茶”时间很“潮”的事。

关于用户，找到“特殊”用户，促进连带效应。比如supreme，年轻潮牌。被我国引爆源于“中国有嘻哈”，基于“中国有嘻哈”的流量，大批用户看到很多玩嘻哈的人都穿这个牌子。会产生一种感觉：穿supreme，才是最能代表顶级潮流。

2.创新产品“功能”，这里指，产品本质功能更新（基于用户的痛点、爽点、痒点），使产品产生“新奇感”。

小米插线板：将插线板中加入USB插孔功能，解决大排插不好看，小排查插孔不够用的“痛点”。

抖音：区别于之前的快手、内涵段子，极大简化用户操作，且重视用户的“好看”（智能推送、内容演绎等），让用户在用抖音的时候，特别的爽，从而沉浸其中，为用户制造“爽点”。

足迹：电影照片，每个人都能拍出像电影大片一样的照片，这样就是让拍照时，满足用户自我拍照能力体现的一个“痒点”。