《创业设计》9-4C2B是未来最核心的商业模式

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C2B是未来最核心的商业模式

引入

“未来的世界,我们将不再由石油驱动,而是由数据驱动;生意将是C2B而不是B2C,用户改变企业,而不是企业向用户出售。”这是阿里巴巴集团创始人马云在德国汉诺威IT博览会上,对未来做出的判断。

什么是C2B?

C2BCustomers to Business,即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务C2B模式是对传统的工业时代B2C(Business to Customers,即企业把标准化的产品和服务提供给消费者)模式最根本的颠覆,是新商业创新最重要的工作。B2C 和 C2B 看起来是一个简单的顺序颠倒,实际上是整个商业逻辑的改变,也是整个商业网络从传统的供应链走向网络协同的全新的、基本模式的变化,甚至可以说是一个商业范式的革命。

为什么C2B是未来最核心的商业模式?

1、互联网是最重要的技术发展基础。我们可以看到从最早的 PC 互联网到 2007 年开始的移动互联网,到现在正在开始启动的物联网革命,它最终的目标是让任何人、物、事、时间、地点都能够被连接起来,而且是实时互动的。而这个商业逻辑的核心就是通过互动,持续地挖掘潜在的需求,让这个需求越来越明确,而且这个需求本身也是一个动态演变的过程,这才是未来商业的基础。

2、C2B和协同网是未来商业的阴阳两面工业时代的任何思维都是线性的,流水线、供应链、层次的管理,都是一个相对固定封闭的线性思维。协同网是实现C2B的唯一的方法,换句话说,未来最有价值的其实是一张协同的网络,这张协同网络的全局动态优化,可以实时产生按需定制的一条供应链,来满足任何一个节点当时的个性化的需求。

下面我们来看个案例。

海尔:大企业变革的C2B样本

在传统品牌中,海尔是最具电商和互联网思维的企业。同时,海尔也是较早推行C2B的企业。而在海尔的C2B策略中,不仅有用户驱动,也有网络化组织形态。

海尔的C2B实验

海尔首次尝试与淘宝聚划算合作,以团购的方式销售三款定制彩电,4个小时内5000台彩电全部售罄。在此之前的8天里,有超过100万的淘宝用户进行了网络投票,通过选择电视尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩以及接口等6个定制模块选项,最终是消费者用鼠标投票选出了三款产品。

2013年双11海尔在天猫平台上策划了一场名为“3721”的定制活动。这个名字除了含有“不管3721都要做定制”的意味,还具有明确的探索意义,“37”是指从消费者进入预订环节到最终完成货品交付,整个流程要控制在37天,而定制产品的生产周期要控制在21天。最终,海尔的这次预售卖出了1.19亿元。

向网络化组织形态演进

互联网战略正变成传统“3721”实体企业转型的最佳创新载体。海尔将自身庞大的身躯分解成2000多个经营体后,现在,海尔电商每售出一件产品,从设计、生产,到最后的配送与安装服务,都是由无数个独立的经营体协作完成,它们各自独立核算,并分享收益。随着网络化组织形态逐步自我生长,由电商传递而来的互联网倒逼效应,正以加速度的方式改造着海尔的母体。

标签: 创业设计
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