《创业设计》9-4C2B是未来最核心的商业模式
C2B是未来最核心的商业模式
引入
“未来的世界，我们将不再由石油驱动，而是由数据驱动；生意将是C2B而不是B2C，用户改变企业，而不是企业向用户出售。”这是阿里巴巴集团创始人马云在德国汉诺威IT博览会上，对未来做出的判断。
什么是C2B？
C2B，Customers to Business，即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务。C2B模式是对传统的工业时代B2C（Business to Customers，即企业把标准化的产品和服务提供给消费者）模式最根本的颠覆，是新商业创新最重要的工作。B2C 和 C2B 看起来是一个简单的顺序颠倒，实际上是整个商业逻辑的改变，也是整个商业网络从传统的供应链走向网络协同的全新的、基本模式的变化，甚至可以说是一个商业范式的革命。
为什么C2B是未来最核心的商业模式？
1、互联网是最重要的技术发展基础。我们可以看到从最早的 PC 互联网到 2007 年开始的移动互联网，到现在正在开始启动的物联网革命，它最终的目标是让任何人、物、事、时间、地点都能够被连接起来，而且是实时互动的。而这个商业逻辑的核心就是通过互动，持续地挖掘潜在的需求，让这个需求越来越明确，而且这个需求本身也是一个动态演变的过程，这才是未来商业的基础。
2、C2B和协同网是未来商业的阴阳两面。工业时代的任何思维都是线性的，流水线、供应链、层次的管理，都是一个相对固定封闭的线性思维。协同网是实现C2B的唯一的方法，换句话说，未来最有价值的其实是一张协同的网络，这张协同网络的全局动态优化，可以实时产生按需定制的一条供应链，来满足任何一个节点当时的个性化的需求。
下面我们来看个案例。
海尔：大企业变革的C2B样本
在传统品牌中，海尔是最具电商和互联网思维的企业。同时，海尔也是较早推行C2B的企业。而在海尔的C2B策略中，不仅有用户驱动，也有网络化组织形态。
海尔的C2B实验
海尔首次尝试与淘宝聚划算合作，以团购的方式销售三款定制彩电，4个小时内5000台彩电全部售罄。在此之前的8天里，有超过100万的淘宝用户进行了网络投票，通过选择电视尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩以及接口等6个定制模块选项，最终是消费者用鼠标投票选出了三款产品。
2013年双11海尔在天猫平台上策划了一场名为“3721”的定制活动。这个名字除了含有“不管3721都要做定制”的意味，还具有明确的探索意义，“37”是指从消费者进入预订环节到最终完成货品交付，整个流程要控制在37天，而定制产品的生产周期要控制在21天。最终，海尔的这次预售卖出了1.19亿元。
向网络化组织形态演进
互联网战略正变成传统“3721”实体企业转型的最佳创新载体。海尔将自身庞大的身躯分解成2000多个经营体后，现在，海尔电商每售出一件产品，从设计、生产，到最后的配送与安装服务，都是由无数个独立的经营体协作完成，它们各自独立核算，并分享收益。随着网络化组织形态逐步自我生长，由电商传递而来的互联网倒逼效应，正以加速度的方式改造着海尔的母体。
