《创业设计》4-6Airbnb：像当地人一样居住
Airbnb：像当地人一样居住
引入
2016年，中央首次提出“共享经济”，共享经济已经形成一个创业大风口，从最火热的共享空间、共享医疗、共享单车、共享按摩椅……共享经济已经渗透到人们生活的多个领域。没有一间房，却可以在世界190个国家、3.4万个城市缔造一个个有归属感的家。这就是共享经济的鼻祖Airbnb。
什么共享商业模式？
共享模式的本质，归根到底是资源的优化配置，让商品、服务、数据以及智慧拥有共享渠道的商业运营模式。自2013年3月9日，《经济学人》杂志在其封面文章第一次详细描述了“共享经济”（The sharing Economy）的场景后。共享经济的模式已在深深影响着我们的观念和生活，从住宿的Airbnb、出行的Uber、到技能分享的Taskrabbit，以及Lendingclub。下面我们来看看共享经济的鼻祖Airbnb。
从三个气垫床开始
Airbnb的创立源于创始人因生活所迫而冒出的想法：2007年，美国旧金山的两位设计师（Brian Chesky与Joe Gebbia）正为付不起房租而发愁。
恰巧，有一设计大会在那儿召开，周边酒店都已客满。他们灵机一动，想到“如果能把自己的阁楼出租出去，岂不是能凑够房租？”于是，两人很快买了三张气垫床，72小时内搭建了一个简易网站，来招揽用户。并最终获得了三位租客，每人80美元的租金报酬。
初试尝到甜头后，他们想：很多家庭都有空闲房间，如果能让这些空闲资源来对接房客，这将是很大的一门生意啊。他们于是将这一模式大范围复制。八年后，Airbnb已成长为享誉全球的明星。
那么，Airbnb成长的密码是什么呢？
1、好卖相+个性化体验=竞争力
注重设计、个性化体验是Airbnb确立公司核心竞争力。
Airbnb的第一个引爆点来自投资人Graham的点拨。Graham提出一个建议：租一部相机，花一些时间，亲自去现场看看用户出租的房间，用漂亮的高分辨率图片替换掉那些业余的照片。
打造个性化的住宿体验是Airbnb的第二个重大转折。给用户提供当地个性化的体验，营造家的感觉，才应该是Airbnb区别与传统酒店所在。现在，在Airbnb的网站上，你可以看到不同风格的住宿地，有澳大利亚的树屋、日本的乡间榻榻米和屋，亦或西安的窑洞……
2、搭建信任桥梁
虽然Airbnb低廉、个性化的住宿体验，吸引了不少用户，但仍有部分用户存有疑虑。2011年，Airbnb开放了社交网络连接功能，允许用户接入他们的Facebook、Linkedin账号。建立双向评价的社区是Airbnb解决信息不对称的另一种方式。另外，针对潜在风险，Airbnb还设立了全天24小时的客服中心和授信安全部门，并且为户主提供每次预订高达100万美元的财产损失保证金。
3、借势大型集会
Airbnb的创立缘起于大型集会时酒店房源的短缺。利用闲置房间的供给弹性，Airbnb能在高峰期解决传统酒店无法克服的难题。因此，借势大型集会，成为Airbnb推广的有效手段。
2008年，美国总统奥马巴要在民主党全国代表大会上发表十万人演说。当时举办活动的地方奥斯丁市只有三万个旅馆房间。于是，Airbnb适时选择在演讲地做高调宣传，一度获得了不少招租者的签约和用户的订单。
4、发挥“社交气质”
Airbnb最让中国互联网两大巨头腾讯和阿里羡慕嫉妒恨的地方，可能要数其生而具来的“交易+社交”基因，个性化住宿体验让两者完美融合。
在Airbnb提供的住宿地里，你不仅能满足基本的住宿需求，引发商业化的交易性质；更重要的是，你有机会近距离体验当地的风土人情、走进别人的生活或故事，甚至有可能与房东成为朋友。在不同人物、空间、时间构造的不同类型住宿场景下，丰富的社交关系自然而然产生。
5、住宿之外的延伸
从非标准化住宿出发，Airbnb在积累了足够的房源和用户后，向大旅游行业延伸似乎是一个自然而然的过程。
2014年4月，Airbnb在网站上为旧金山和巴黎两个城市开通了一个名为Experience的页面，为用户推荐住宿以外的非标准化周边游体验。打开巴黎或旧金山的页面，你会看到 Airbnb为用户推荐了包括餐饮、户外、观光、体验学习方向的体验。
