《客户关系管理》形考

《客户关系管理》是国家开放大学学习网一网一平台【电子商务（本科）】专业的一门统设必修课，3学分，54学时，开设一学期。课程代码：02115

国开学习网[02115]《客户关系管理》形考作业四答案

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形考作业四（第11-13章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）一、单项选择题（每题3分，共15分）试题 11. 在常见的客户接触途径中，（）是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户...

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形考作业三（第7-10章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）一、单项选择题（每题3分，共15分）试题 11. 数据仓库系统的核心是（）。A.数据源B.联机分析处理技术C.数据存储与管理技...

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形考作业二（第4-6章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）一、单项选择题（每题3分，共15分）试题 11. （）是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更...

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形考作业一（第1-3章，权重25%，主观题需辅导教师评阅）一、单项选择题（每题3分，共15分）试题 11. （）不是常用的市场营销组合理论。A.4C 理论B.4S 理论C.4P 理论D....