八一学院《办公室管理》形成性考核答案

八一学院《办公室管理》形成性考核答案

形考任务随机题目，按Ctrl+F，输入题目关键词查找。

1.[单选题]办公用品一次采购不足而最佳采购的数量

A.办公用品的平均使用量

B.判断需要订购新的公共用品的库存余额

C.新采购办公用品的数量

正确答案是：C

2.[单选题]为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（ ）

A.工作人员工作尽可能专门化、单一化

B.尽可能定量控制办公室工作

C.重复性的工作尽量由机器完成

D.合理设计办公室的工作流程

正确答案是：A

3.[单选题]级别高的办公室一般称为（ ）。

A.中心

B.办公厅

C.秘书处

D.联络处

正确答案是：B

4.[单选题]下列接受名片时唯一正确的做法是（ ）。

A.接受名片时要用双手

B.大声念出名片上的头衔

C.接过名片后马上放入兜内

D.传递名片将正面朝向自己

正确答案是：

5.[单选题]办公用品库存管理中的再订货量是指（ ）

A.办公用品一次采购不足而最佳采购的数量

B.办公用品的平均使用量

C.判断需要订购新的公共用品的库存余额

D.新采购办公用品的数量

正确答案是：

6.[单选题]会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）。

A.会前

B.会中

C.茶歇

D.会后

正确答案是：

7.[单选题]按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm—120cm，应该是（ ）。

A.个人区

B.社交区

C.亲密区

D.公众区

正确答案是：

8.[单选题]办公室信息工作的要求不包括（ ）

A.及时

B.信息量越大越好

C.准确

D.完整

正确答案是：

9.[单选题]下列电话礼仪中错误的是（ ）

A.与领导通电话，领导先挂

B.与客户通电话，客户先挂

C.与年长通电话，年长先挂

D.与女士通电话，男士先挂

正确答案是：

10.[单选题]危机管理的原则不包括（ ）。

A.转移焦点原则

B.快速反应原则

C.维护信誉原则

D.以人为本原则

正确答案是：

11.[单选题]传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ ）

A.一般的图纸

B.机密文件

C.很长的文件

D.感谢信

正确答案是：

12.[单选题]办公室的本质属性是（ ）

A.事务性

B.综合性

C.服务型

D.辅助性

正确答案是：

13.[单选题]办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（ ）。

A.易出成果原则

B.可行原则

C.价值原则

D.适量原则

正确答案是：

14.[单选题]上司决定参加某个会议时，文员不应该（ ）。

A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便

B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间

D.只在便笺上写好会议名称

正确答案是：

15.[单选题]在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）

A.要有“诚心”

B.精心安排合影留念

C.熟练掌握寒暄语

D.高规格接待

正确答案是：

16.[单选题]公文写作的规范要求（ ）。

A.生动地反映事实，鼓励文学手法

B.为组织管理服务，提倡个性化写作

C.具有规范体式，符合公文格式标准

D.采用生活语言，拒绝公文术语

正确答案是：

17.[单选题]文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ ）

A.必要时可形成文字材料，照本宣科

B.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

C.传达可以根据上司主要意思，融入自己对问题的意见

D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

正确答案是：

18.[单选题]文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ ）。

A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

C.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太慢且要经常清理

D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

正确答案是：

19.[单选题]公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（ ）。

A.5厘米

B.4.5厘米

C.4.2厘米

D.6厘米

正确答案是：

20.[单选题]在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（ ）。

A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做

B.他会故作忙碌状

C.他会因为工作量不大而很快完成任务

D.他会抓紧时间休息

正确答案是：

21.[单选题]文员协助举行宴会时，不用考虑（ ）。

A.宴会的形式与气氛

B.有无休息室

C.有无停车场

D.交通是否方便

正确答案是：

22.[单选题]电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，（ ）项是不适宜的。

A.多份电子文件

B.重要法规的历次修改稿

C.正文和附件

D.一套计算机软件或源程序

正确答案是：

23.[单选题]为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（ ）这样一个滚动的过程。

A.计划——实施——检查

B.计划——检查——实施

C.实施——计划——检查

D.检查——实施——计划

正确答案是：

24.[单选题]办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（ ）应不属于办公室范畴。

A.医疗室

B.厂长室

C.院长室

D.经理室

正确答案是：

25.[单选题]文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ ）。

A.国名、地址、部门、姓名

B.姓名、地址、部门、国名

C.姓名、部门、地址、国名

D.姓名、国名、部门、地址

正确答案是：

26.[单选题]以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ ）

A.口字型

B.圆桌型

C.教室型

D.U字型

正确答案是：

27.[单选题]有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（ ）

A.准备资料

B.发表意见

C.现场服务

D.会议或会谈记录

正确答案是：

28.[判断题]受到直属上司以外的指派时；假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上 司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

29.[判断题]大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

30.[判断题]大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

31.[判断题]大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高越1.5米。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

32.[判断题]介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

33.[判断题]感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

34.[判断题]办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

35.[判断题]档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

36.[判断题]一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主任房间时，应当脱帽。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

37.[判断题]在西方，无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意( )。

A.√

B.×

正确答案是：

38.[判断题]假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。( )

A.√

B.×

正确答案是：

39.[判断题]如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表， 如果这一时间有空，就可答应下来。( )

A.√

B.×

正确答案是：

40.[判断题]上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

41.[判断题]办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

42.[判断题]宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补 发请柬了。( )

A.√

B.×

正确答案是：

43.[判断题]文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

44.[判断题]受意是领导接纳文员的意见和建议。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

45.[判断题]当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

46.[判断题]办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

47.[单选题]办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）。

A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断

B.只能充当领导的参谋和助手

C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策

D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏

正确答案是：

48.[单选题]办公室在做调查研究工作时不能（ ）。

A.调查时，要根据领导对问题的预判来筛选一手材料

B.有针对性

C.要尊重客观事实

D.要遵循结论后于调研的原则

正确答案是：

49.[单选题]上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ ）。

A.通知上司家人把衣服送达

B.自己到上司家里去拿

C.让上司自己去家里更换

D.去买新的服装

正确答案是：

50.[单选题]电子公文的处理（ ）。

A.只能在网上办理

B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等

C.可以印制成纸质文件分发处理

D.不能网上处理与纸质处理相结合

正确答案是：

51.[单选题]下列情况中，（ ）适宜用传真机发送。

A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

正确答案是：

52.[判断题]文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗 用冒领。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

53.[判断题]档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

54.[判断题]文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

55.[判断题]举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

56.[判断题]办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

57.[判断题]调查和研究室一回事。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

58.[判断题]如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避 免因为拒绝而发生不必要的困扰。( )

A.√

B.×

正确答案是：

59.[单选题]文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ ）。

A.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便

C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定

D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

正确答案是：

60.[单选题]电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（ ）。

A.考虑打电话的时间是否合适

B.核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话

C.在尽量少的通话时间内达到预期的效果

D.在工作时间同久未打电话的朋友闲聊

正确答案是：

61.[判断题]引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

62.[判断题]即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。( )

A.√

B.×

正确答案是：

63.[判断题]办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

64.[判断题]请示与报告可以合并使用，如“关于XXX问题的请示报告”。

A.√

B.×

正确答案是：

65.[判断题]文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：

66.[判断题]电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作，然后 将其存放在磁、光介质上。( )

A.√

B.×

正确答案是：

67.[判断题]无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。 （ ）

A.√

B.×

正确答案是：

68.[判断题]涉外礼仪中以右为尊。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

69.[单选题]级别高的办公室一般称为（ ）。 

A.中心

B.办公厅

C.秘书处

D.联络处

正确答案是：

70.[判断题]大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高越A.5米。（ ）

A.√

B.×

正确答案是：