八一学院《汽车维修企业管理》形成性考核答案

八一学院《汽车维修企业管理》形成性考核答案

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1.[单选题]从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（ ）周到性以及收费的满意程度。 

A.过程

B.有效性

C.价格

D.及时性

正确答案是：D

2.[单选题]汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是（ ）。 

A.出厂检验

B.工位互检

C.专职检验

D.工位自检

正确答案是：D

3.[单选题]汽车维修企业对维修合同的管理，应单独存放，一般保存年限为（ ）。 

A.8年

B.10年

C.6年

D.4年

正确答案是：

4.[单选题]汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、（ ）和竣工检验的制度。 

A.专职检验

B.班组互检

C.维修过程检验制度

D.主修自检

正确答案是：

5.[单选题]当资产负债率大于（ ），表明企业已资不抵债。 

A.80%

B.90%

C.120%

D.100%

正确答案是：

6.[单选题]《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（ ）年。 

A.5

B.4

C.2

D.3

正确答案是：

7.[单选题]不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（ ）。 

A.市场调研

B.财务监督

C.汇总审批

D.货比三家

正确答案是：

8.[单选题]培训计划一般包括：（ ）、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。 

A.培训需求分析

B.培训教师确认

C.培训课件准备

D.培训场地确认

正确答案是：

9.[单选题]《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（ ）年。 

A.5

B.4

C.2

D.3

正确答案是：

10.[单选题]服务定价中决定价格上限因素是（ ）。 

A.市场竞争

B.企业成本

C.企业利润

D.市场需求

正确答案是：

11.[单选题]下列（ ）设备操作属于要经过专门训练、严格考核后方能上岗操作？ 

A.示波器

B.电气焊

C.车辆故障诊断仪

D.尾气分析仪

正确答案是：

12.[单选题]定期盘点是指在（ ）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。 

A.周、月

B.日、周

C.月、季

D.日、月

正确答案是：

13.[单选题]汽车维修企业中负责企业全面经营与管理工作的岗位是（ ）。 

A.董事长

B.总经理

C.服务总监

D.销售总监

正确答案是：

14.[单选题]下列选项中，属于服务类制度的是（ ）。 

A.车辆规范接待要求

B.财务管理制度

C.计量器具管理制度

D.工艺文件的管理规定

正确答案是：

15.[单选题]汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和（ ）设共五大类。 

A.通用件

B.空调件

C.灯类件

D.变速箱件

正确答案是：

16.[单选题]汽车进厂检修，包括松修车、（ ）及事故车鉴定检验等。 

A.小修车

B.待修车

C.保养车

D.返修车

正确答案是：

17.[单选题]资产负债应大于（ ），表明企业已资不抵债。 

A.80%

B.120%

C.90%

D.100%

正确答案是：

18.[单选题]定期盘点时指在（ ）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。 

A.周、月

B.日、周

C.月、季

D.日、月

正确答案是：

19.[单选题]特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（ ）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。 

A.展台的配置

B.车辆的配置

C.人员的配置

D.计算机系统配置

正确答案是：

20.[单选题]劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（ ）。 

A.两年

B.四年

C.三年

D.五年

正确答案是：

21.[单选题]《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、（ ）、借款和股东投资等其他来源现金。 

A.应收账款

B.偿还债务

C.现金股利

D.企业内部现金收入

正确答案是：

22.[单选题]一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（ ）。 

A.1.0-1.1

B.0.9-1.05

C.0.8-0.9

D.0.9-1.0

正确答案是：

23.[单选题]制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（ ）以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。 

A.人员规模

B.企业规模

C.企业的性质

D.维修人员的技术水平

正确答案是：

24.[单选题]汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与（ ）申请给付与理算赔款。 

A.等待处理

B.提供保单

C.查勘定损

D.车辆维修

正确答案是：

25.[单选题]制定维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（ ）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发，经过评估，吧定额制订在行业平均先进水平上。 

A.人员规模

B.企业的性质

C.维修人员的技术水平

D.企业规模

正确答案是：

26.[单选题]竣工车辆的路试检验可分为路试前、路试中、（ ）三个检验验收阶段。 

A.性能路试

B.异响路试

C.路试后

D.陪同路试

正确答案是：

27.[单选题]汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时（ ）。 

A.协商解决

B.民事诉讼

C.申请仲裁

D.解除合同

正确答案是：

28.[单选题]汽车维修质量考核指标返修率高主要和（ ）有关。 

A.工具齐全

B.配件质量可靠

C.维修资料齐全

D.返修车数

正确答案是：

29.[单选题]汽车维修质量考核指标返修率高主要和（ ）有关。 

A.配件质量可靠

B.工具齐全

C.返修车数

D.维修资料齐全

正确答案是：

30.[单选题]汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保证期限为车辆行驶（ ）三个检验验收阶段km或100日。 

A.30000

B.40000

C.50000

D.20000

正确答案是：

31.[多选题]流动资产包括货币（ ）和存货（新车、备件）等。 

A.长期投资

B.资金

C.应收账款

D.预付款

正确答案是：

32.[多选题]汽车维修企业的招聘流程一般包括制定与审批招聘计划、（ ）、试用和录用签订劳动合同等过程。 

A.应聘者提出申请

B.笔试或面试

C.进行初审并发出面试通知

D.发布招聘信息

正确答案是：

33.[多选题]汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂、（ ）和电商。 

A.连锁（加盟）经营店

B.特约维修站

C.快修店

D.美容店

正确答案是：

34.[多选题]汽车维修工时定额包括以下几种（ ）工时定额。 

A.汽车小修

B.汽车中修

C.汽车总成大修

D.汽车大修

正确答案是：

35.[多选题]维修企业要降低成本应该从以下哪些几个因素入手（ ）。 

A.管理因素

B.人的因素

C.维修技术和设备因素

D.竞争因素

正确答案是：

36.[多选题]汽车维修企业年度审验的主要内容（ ）。 

A.财务状况

B.经营资质的评审

C.规费缴纳的情况

D.经营行为的评审

正确答案是：

37.[多选题]车间的“5S管理”要求（ ）和素养教育。 

A.整顿

B.清扫

C.清洁

D.整理

正确答案是：

38.[多选题]汽车维修企业运营过程中的技术责任事故包括（ ）。 

A.工伤事故

B.行车交通事故

C.维修质量事故

D.机电设备事故

正确答案是：

39.[多选题]凡办理以下维修业务（ ）的单位，承、托修双方必须签订维修合同。 

A.汽车大修

B.维修费用超过5000元的

C.总成大修

D.首保

正确答案是：

40.[多选题]企业绩效管理是一个包括多阶段、多项目标的综合管理过程，包括绩效计划、（ ）、绩效反馈与面谈、绩效结果与应用几个过程。 

A.绩效目标

B.绩效辅导

C.绩效考评

D.绩效改进

正确答案是：

41.[判断题]连锁经营模式有直营连锁、特许连锁经营和自由连锁三种。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

42.[判断题]汽车维修企业薪酬是指维修企业的员工依靠劳动从企业所获得的所有劳动报酬的总和。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

43.[判断题]汽车维修业和汽车维修企业是两个不同的名称。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

44.[判断题]汽车综合小修和专项维修企业，除整车外按项申请的各类汽车维修项目。 

A.√

B.×

正确答案是：

45.[判断题]汽车维修企业的废油应禁止倒人排水沟内，防止废油污染地面。 

A.√

B.×

正确答案是：

46.[判断题]汽车维修企业招聘中一定要遵循择优录取原则，学历越高表明越优秀，综合素质及能力越强。 

A.√

B.×

正确答案是：

47.[判断题]危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

48.[判断题]汽车的维修质量检验，只是对经过维护或修理中的工作内容进行检查和验收。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

49.[判断题]服务定价的依据概括起来有三个方面：即竞争、成本和利润。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

50.[判断题]汽车维修合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

51.[单选题]属于企业文化建设的方法是（ ）。 

A.树立企业信仰

B.倡导危机管理

C.宣传教育

D.推崇工匠精神

正确答案是：

52.[单选题]劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（ ）。 

A.三年

B.两年

C.四年

D.五年

正确答案是：

53.[单选题]汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、（ ）和竣工检验的制度。 

A.维修过程检验制度

B.专职检验

C.班组互检

D.主修自检

正确答案是：

54.[单选题]下列哪些情况可以单方免责解除合同？（ ）。 

A.企业关闭

B.无技术资料

C.无配件

D.订货周期长

正确答案是：

55.[单选题]制定维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（ ）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发，经过评估，吧定额制订在行业平均先进水平上。 

A.维修人员的技术水平

B.企业的性质

C.人员规模

D.企业规模

正确答案是：

56.[单选题]4S的最高管理者为（ ）。 

A.总经理

B.财务总监

C.董事长

D.销售总监

正确答案是：

57.[单选题]汽车维修企业的主营收入不包括（ ）。 

A.外加工费

B.工时费

C.材料费

D.废品费

正确答案是：

58.[单选题]服务定价中决定价格上限因素是（ ）。 

A.市场竞争

B.市场需求

C.企业利润

D.企业成本

正确答案是：

59.[单选题]政府采购招投标流程主要包括招标、投标、开标、评标和（ ）。 

A.定金

B.定标

C.确认

D.标的

正确答案是：

60.[单选题]汽车维修企业对维修合同的管理，应单独存放，一般保存年限为（ ）。 

A.10年

B.4年

C.6年

D.8年

正确答案是：

61.[单选题]汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与（ ）申请给付与理算赔款。 

A.等待处理

B.提供保单

C.车辆维修

D.查勘定损

正确答案是：

62.[单选题]《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、（ ）、借款和股东投资等其他来源现金。 

A.偿还债务

B.应收账款

C.企业内部现金收入

D.现金股利

正确答案是：

63.[单选题]汽车进厂检修，包括松修车、（ ）及事故车鉴定检验等。 

A.小修车

B.保养车

C.返修车

D.待修车

正确答案是：

64.[单选题]直接酬薪是以货币形式支付的劳动报酬，它可以分为：基本薪酬、（ ）和激励薪酬。 

A.年金薪酬

B.补偿薪酬

C.养老保险

D.福利薪酬

正确答案是：

65.[单选题]制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（ ）以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。 

A.维修人员的技术水平

B.企业的性质

C.企业规模

D.人员规模

正确答案是：

66.[单选题]服务定价中（ ）因素决定价格的上限。 

A.企业利润

B.市场需求

C.企业成本

D.市场竞争

正确答案是：

67.[单选题]定期盘点是指在（ ）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。 

A.月、季

B.周、月

C.日、月

D.日、周

正确答案是：

68.[单选题]下列（ ）设备操作属于要经过专门训练、严格考核后方能上岗操作？ 

A.车辆故障诊断仪

B.尾气分析仪

C.示波器

D.电气焊

正确答案是：

69.[单选题]定期盘点时指在（ ）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。 

A.周、月

B.月、季

C.日、周

D.日、月

正确答案是：

70.[单选题]资产负债应大于（ ），表明企业已资不抵债。 

A.120%

B.100%

C.80%

D.90%

正确答案是：

71.[单选题]《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（ ）年。 

A.4

B.5

C.3

D.2

正确答案是：

72.[单选题]汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和（ ）设共五大类。 

A.变速箱件

B.通用件

C.灯类件

D.空调件

正确答案是：

73.[单选题]竣工车辆的路试检验可分为路试前、路试中、（ ）三个检验验收阶段。 

A.路试后

B.性能路试

C.异响路试

D.陪同路试

正确答案是：

74.[单选题]入职培训一般包括维修企业（ ）与部门培训两项内容。 

A.考勤培训

B.制度培训

C.基本情况培训

D.技能培训

正确答案是：

75.[单选题]培训计划一般包括：（ ）、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。 

A.培训场地确认

B.培训课件准备

C.培训教师确认

D.培训需求分析

正确答案是：

76.[单选题]特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（ ）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。 

A.车辆的配置

B.人员的配置

C.展台的配置

D.计算机系统配置

正确答案是：

77.[多选题]企业绩效管理是一个包括多阶段、多项目标的综合管理过程，包括绩效计划、（ ）、绩效反馈与面谈、绩效结果与应用几个过程。 

A.绩效改进

B.绩效辅导

C.绩效目标

D.绩效考评

正确答案是：

78.[多选题]维修企业要降低成本应该从以下哪些几个因素入手（ ）。 

A.人的因素

B.竞争因素

C.维修技术和设备因素

D.管理因素

正确答案是：

79.[多选题]汽车维修工时定额包括以下几种（ ）工时定额。 

A.汽车大修

B.汽车小修

C.汽车总成大修

D.汽车中修

正确答案是：

80.[多选题]流动资产包括货币（ ）和存货（新车、备件）等。 

A.应收账款

B.预付款

C.长期投资

D.资金

正确答案是：

81.[多选题]汽车维修企业的技术基础工作是（ ）。 

A.建立健全各级技术责任制度

B.建立健全生产技术管理过程中的各种技术文件

C.参与技术责任事故处理

D.简历健全生产技术管理过程中的各种原始记录

正确答案是：

82.[多选题]汽车维修企业年度审验的主要内容（ ）。 

A.规费缴纳的情况

B.经营行为的评审

C.财务状况

D.经营资质的评审

正确答案是：

83.[多选题]凡办理以下维修业务（ ）的单位，承、托修双方必须签订维修合同。 

A.首保

B.维修费用超过5000元的

C.汽车大修

D.总成大修

正确答案是：

84.[判断题]汽车维修服务流程中业务接待后的环节为竣工检验环节。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

85.[判断题]汽车安全环保检测是指在解体情况下对汽车的安全、环保性能所做的技术检测，常用于车辆管监理部门。 

A.√

B.×

正确答案是：

86.[判断题]汽车维修中领取的配件的数量、外观质量应当面清点。 

A.√

B.×

正确答案是：

87.[判断题]拆车件是指从报废汽车上拆解的零部件。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

88.[判断题]调节是首选的汽车维修质量纠纷处理方法，因其可以节省时间和维权成本。（ ）

A.对

B.错

正确答案是：

89.[单选题]汽车维修企业的主营收入不包括（ ）。 

A.材料费

B.废品费

C.工时费

D.外加工费

正确答案是：

90.[单选题]服务定价中（ ）因素决定价格的上限。 

A.企业利润

B.企业成本

C.市场需求

D.市场竞争

正确答案是：

91.[单选题]从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（ ）周到性以及收费的满意程度。 

A.及时性

B.过程

C.有效性

D.价格

正确答案是：

92.[单选题]资产负债应大于（ ），表明企业已资不抵债。 

A.80%

B.120%

C.100%

D.90%

正确答案是：

93.[单选题]政府采购招投标流程主要包括招标、投标、开标、评标和（ ）。 

A.确认

B.标的

C.定金

D.定标

正确答案是：

94.[单选题]劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（ ）。 

A.五年

B.三年

C.四年

D.两年

正确答案是：

95.[单选题]不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（ ）。 

A.财务监督

B.市场调研

C.货比三家

D.汇总审批

正确答案是：

96.[单选题]属于企业文化建设的方法是（ ）。 

A.倡导危机管理

B.宣传教育

C.树立企业信仰

D.推崇工匠精神

正确答案是：

97.[单选题]入职培训一般包括维修企业（ ）与部门培训两项内容。 

A.考勤培训

B.基本情况培训

C.技能培训

D.制度培训

正确答案是：

98.[单选题]汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时（ ）。 

A.解除合同

B.申请仲裁

C.民事诉讼

D.协商解决

正确答案是：

99.[单选题]汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与（ ）申请给付与理算赔款。 

A.查勘定损

B.等待处理

C.提供保单

D.车辆维修

正确答案是：

100.[单选题]服务定价中决定价格上限因素是（ ）。 

A.市场需求

B.企业成本

C.企业利润

D.市场竞争

正确答案是：

101.[单选题]下列（ ）设备操作属于要经过专门训练、严格考核后方能上岗操作？ 

A.电气焊

B.示波器

C.尾气分析仪

D.车辆故障诊断仪

正确答案是：

102.[单选题]4S的最高管理者为（ ）。 

A.董事长

B.销售总监

C.财务总监

D.总经理

正确答案是：

103.[单选题]下列选项中，属于服务类制度的是（ ）。 

A.工艺文件的管理规定

B.车辆规范接待要求

C.计量器具管理制度

D.财务管理制度

正确答案是：

104.[单选题]下列哪些情况可以单方免责解除合同？（ ）。 

A.无配件

B.无技术资料

C.订货周期长

D.企业关闭

正确答案是：

105.[单选题]汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是（ ）。 

A.工位自检

B.工位互检

C.出厂检验

D.专职检验

正确答案是：

106.[单选题]按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室（含客户休息室），二类企业的面积不少于（ ）平方米。 

A.20

B.40

C.80

D.60

正确答案是：

107.[多选题]流动资产包括货币（ ）和存货（新车、备件）等。 

A.应收账款

B.资金

C.预付款

D.长期投资

正确答案是：

108.[多选题]汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂、（ ）和电商。 

A.快修店

B.连锁（加盟）经营店

C.特约维修站

D.美容店

正确答案是：

109.[多选题]维修企业要降低成本应该从以下哪些几个因素入手（ ）。 

A.竞争因素

B.管理因素

C.人的因素

D.维修技术和设备因素

正确答案是：

110.[多选题]一般汽车配件订货的方法有（ ）。 

A.定期订货

B.紧急订货

C.短期订货

D.临时补货

正确答案是：

111.[判断题]企业利润是企业各项业务收入在扣除各项生产成本后的差额。 

A.√

B.×

正确答案是：

112.[判断题]汽车传动轴常见的维修项目有异响、抖动、防尘罩的破损。 

A.√

B.×

正确答案是：

113.[判断题]固定资产是指使用期限在10年以上。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

114.[判断题]汽车维修企业在一定经营期内所获得的利润，在分配时要正确处理国家、集体、个人三者间的利益关系。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

115.[判断题]绩效是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

116.[单选题]竣工车辆的路试检验可分为路试前、路试中、（ ）三个检验验收阶段。 

A.性能路试

B.异响路试

C.陪同路试

D.路试后

正确答案是：

117.[单选题]汽车维修企业中负责企业全面经营与管理工作的岗位是（ ）。 

A.总经理

B.董事长

C.销售总监

D.服务总监

正确答案是：

118.[单选题]下列哪些情况可以单方免责解除合同？（ ）。 

A.订货周期长

B.企业关闭

C.无配件

D.无技术资料

正确答案是：

119.[单选题]汽车进厂检修，包括松修车、（ ）及事故车鉴定检验等。 

A.返修车

B.待修车

C.保养车

D.小修车

正确答案是：

120.[单选题]《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（ ）年。 

A.2

B.3

C.5

D.4

正确答案是：

121.[单选题]一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（ ）。 

A.0.8-0.9

B.0.9-1.0

C.1.0-1.1

D.0.9-1.05

正确答案是：

122.[单选题]当资产负债率大于（ ），表明企业已资不抵债。 

A.100%

B.120%

C.80%

D.90%

正确答案是：

123.[单选题]按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室（含客户休息室），二类企业的面积不少于（ ）平方米。 

A.40

B.20

C.60

D.80

正确答案是：

124.[单选题]从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（ ）周到性以及收费的满意程度。 

A.价格

B.有效性

C.及时性

D.过程

正确答案是：

125.[单选题]汽车维修企业的主营收入不包括（ ）。 

A.外加工费

B.工时费

C.废品费

D.材料费

正确答案是：

126.[单选题]入职培训一般包括维修企业（ ）与部门培训两项内容。 

A.基本情况培训

B.技能培训

C.考勤培训

D.制度培训

正确答案是：

127.[单选题]定期盘点是指在（ ）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。 

A.日、月

B.月、季

C.日、周

D.周、月

正确答案是：

128.[单选题]定期盘点时指在（ ）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。 

A.月、季

B.日、月

C.周、月

D.日、周

正确答案是：

129.[单选题]下列（ ）设备操作属于要经过专门训练、严格考核后方能上岗操作？ 

A.示波器

B.尾气分析仪

C.电气焊

D.车辆故障诊断仪

正确答案是：

130.[单选题]不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（ ）。 

A.货比三家

B.汇总审批

C.财务监督

D.市场调研

正确答案是：

131.[单选题]《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（ ）年。 

A.5

B.3

C.4

D.2

正确答案是：

132.[单选题]属于企业文化建设的方法是（ ）。 

A.宣传教育

B.倡导危机管理

C.推崇工匠精神

D.树立企业信仰

正确答案是：

133.[单选题]特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（ ）、岗位设置、财物核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。 

A.展台的配置

B.计算机系统配置

C.人员的配置

D.车辆的配置

正确答案是：

134.[多选题]汽车维修工时定额包括以下几种（ ）工时定额。 

A.汽车中修

B.汽车总成大修

C.汽车小修

D.汽车大修

正确答案是：

135.[判断题]从事危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

136.[单选题]制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（ ）以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。 

A.企业的性质

B.维修人员的技术水平

C.人员规模

D.企业规模

正确答案是：

137.[单选题]汽车维修质量考核指标返修率高主要和（ ）有关。 

A.返修车数

B.工具齐全

C.维修资料齐全

D.配件质量可靠

正确答案是：

138.[单选题]当资产负债率大于（ ），表明企业已资不抵债。 

A.120%

B.80%

C.100%

D.90%

正确答案是：

139.[单选题]政府采购招投标流程主要包括招标、投标、开标、评标和（ ）。 

A.定标

B.确认

C.标的

D.定金

正确答案是：

140.[单选题]《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、（ ）、借款和股东投资等其他来源现金。 

A.现金股利

B.企业内部现金收入

C.应收账款

D.偿还债务

正确答案是：

141.[单选题]服务定价中（ ）因素决定价格的上限。 

A.企业利润

B.企业成本

C.市场竞争

D.市场需求

正确答案是：

142.[单选题]汽车维修质量考核指标返修率高主要和（ ）有关。 

A.维修资料齐全

B.返修车数

C.工具齐全

D.配件质量可靠

正确答案是：

143.[单选题]下列哪些情况可以单方免责解除合同？（ ）。 

A.订货周期长

B.无配件

C.企业关闭

D.无技术资料

正确答案是：

144.[单选题]一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（ ）。 

A.0.9-1.05

B.1.0-1.1

C.0.8-0.9

D.0.9-1.0

正确答案是：

145.[单选题]制定维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（ ）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发，经过评估，吧定额制订在行业平均先进水平上。 

A.企业的性质

B.维修人员的技术水平

C.企业规模

D.人员规模

正确答案是：

146.[多选题]汽车维修企业年度审验的主要内容（ ）。 

A.经营行为的评审

B.规费缴纳的情况

C.经营资质的评审

D.财务状况

正确答案是：

147.[多选题]一般汽车配件订货的方法有（ ）。 

A.短期订货

B.定期订货

C.临时补货

D.紧急订货

正确答案是：

148.[多选题]汽车维修工时定额包括以下几种（ ）工时定额。 

A.汽车大修

B.汽车小修

C.汽车中修

D.汽车总成大修

正确答案是：

149.[判断题]招标公告发布或投标邀请函发出之日到提交投标文件截止之日，一般不得少于20天。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

150.[判断题]可以为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

151.[单选题]劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者（ ）。 

A.四年

B.五年

C.两年

D.三年

正确答案是：

152.[单选题]汽车进厂检修，包括松修车、（ ）及事故车鉴定检验等。 

A.保养车

B.返修车

C.待修车

D.小修车

正确答案是：

153.[单选题]汽车维修企业对维修合同的管理，应单独存放，一般保存年限为（ ）。 

A.4年

B.8年

C.10年

D.6年

正确答案是：

154.[单选题]4S的最高管理者为（ ）。 

A.财务总监

B.销售总监

C.总经理

D.董事长

正确答案是：

155.[单选题]制定维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（ ）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发，经过评估，吧定额制订在行业平均先进水平上。 

A.企业规模

B.企业的性质

C.人员规模

D.维修人员的技术水平

正确答案是：

156.[单选题]《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（ ）年。 

A.3

B.2

C.5

D.4

正确答案是：

157.[单选题]服务定价中（ ）因素决定价格的上限。 

A.市场需求

B.企业成本

C.企业利润

D.市场竞争

正确答案是：

158.[单选题]按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室（含客户休息室），二类企业的面积不少于（ ）平方米。 

A.60

B.80

C.20

D.40

正确答案是：

159.[单选题]汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和（ ）设共五大类。 

A.变速箱件

B.灯类件

C.空调件

D.通用件

正确答案是：

160.[多选题]流动资产包括货币（ ）和存货（新车、备件）等。 

A.资金

B.长期投资

C.应收账款

D.预付款

正确答案是：

161.[多选题]凡办理以下维修业务（ ）的单位，承、托修双方必须签订维修合同。 

A.维修费用超过5000元的

B.首保

C.汽车大修

D.总成大修

正确答案是：

162.[多选题]汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂、（ ）和电商。 

A.快修店

B.美容店

C.特约维修站

D.连锁（加盟）经营店

正确答案是：

163.[单选题]直接酬薪是以货币形式支付的劳动报酬，它可以分为：基本薪酬、（ ）和激励薪酬。 

A.年金薪酬

B.福利薪酬

C.养老保险

D.补偿薪酬

正确答案是：

164.[单选题]特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（ ）、岗位设置、财物核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。 

A.展台的配置

B.人员的配置

C.计算机系统配置

D.车辆的配置

正确答案是：

165.[单选题]汽车维修企业中负责企业全面经营与管理工作的岗位是（ ）。 

A.董事长

B.服务总监

C.总经理

D.销售总监

正确答案是：

166.[单选题]按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室（含客户休息室），二类企业的面积不少于（ ）平方米。 

A.40

B.60

C.80

D.20

正确答案是：

167.[单选题]《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、（ ）、借款和股东投资等其他来源现金。 

A.企业内部现金收入

B.现金股利

C.应收账款

D.偿还债务

正确答案是：

168.[单选题]政府采购招投标流程主要包括招标、投标、开标、评标和（ ）。 

A.标的

B.定金

C.定标

D.确认

正确答案是：

169.[多选题]汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂、（ ）和电商。 

A.连锁（加盟）经营店

B.快修店

C.特约维修站

D.美容店

正确答案是：

170.[多选题]一般汽车配件订货的方法有（ ）。 

A.临时补货

B.定期订货

C.紧急订货

D.短期订货

正确答案是：

171.[单选题]属于企业文化建设的方法是（ ）。 

A.推崇工匠精神

B.树立企业信仰

C.倡导危机管理

D.宣传教育

正确答案是：

172.[单选题]汽车维修企业对维修合同的管理，应单独存放，一般保存年限为（ ）。 

A.8年

B.6年

C.4年

D.10年

正确答案是：

173.[单选题]资产负债应大于（ ），表明企业已资不抵债。 

A.100%

B.120%

C.90%

D.80%

正确答案是：

174.[单选题]特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（ ）、岗位设置、财物核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。 

A.人员的配置

B.计算机系统配置

C.展台的配置

D.车辆的配置

正确答案是：

175.[单选题]培训计划一般包括：（ ）、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。 

A.培训课件准备

B.培训需求分析

C.培训教师确认

D.培训场地确认

正确答案是：

176.[单选题]汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保证期限为车辆行驶（ ）三个检验验收阶段km或100日。 

A.30000

B.40000

C.20000

D.50000

正确答案是：

177.[单选题]定期盘点是指在（ ）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。 

A.周、月

B.日、周

C.日、月

D.月、季

正确答案是：

178.[单选题]不属于汽车维修企业的配件采购流程要求（ ）。 

A.汇总审批

B.货比三家

C.市场调研

D.财务监督

正确答案是：

179.[单选题]入职培训一般包括维修企业（ ）与部门培训两项内容。 

A.制度培训

B.考勤培训

C.技能培训

D.基本情况培训

正确答案是：

180.[单选题]竣工车辆的路试检验可分为路试前、路试中、（ ）三个检验验收阶段。 

A.陪同路试

B.路试后

C.性能路试

D.异响路试

正确答案是：

181.[单选题]汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和（ ）设共五大类。 

A.灯类件

B.变速箱件

C.通用件

D.空调件

正确答案是：

182.[单选题]下列选项中，属于服务类制度的是（ ）。 

A.财务管理制度

B.工艺文件的管理规定

C.计量器具管理制度

D.车辆规范接待要求

正确答案是：

183.[单选题]汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、（ ）和竣工检验的制度。 

A.专职检验

B.班组互检

C.主修自检

D.维修过程检验制度

正确答案是：

184.[多选题]企业绩效管理是一个包括多阶段、多项目标的综合管理过程，包括绩效计划、（ ）、绩效反馈与面谈、绩效结果与应用几个过程。 

A.绩效改进

B.绩效目标

C.绩效辅导

D.绩效考评

正确答案是：

185.[多选题]维修企业要降低成本应该从以下哪些几个因素入手（ ）。 

A.维修技术和设备因素

B.管理因素

C.竞争因素

D.人的因素

正确答案是：

186.[判断题]汽车维修企业的检验人员数量应与其经营规模相适应，应至少配备1名检验人员。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

187.[单选题]汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保证期限为车辆行驶（ ）三个检验验收阶段km或100日。 

A.20000

B.40000

C.30000

D.50000

正确答案是：

188.[单选题]特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（ ）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。 

A.展台的配置

B.车辆的配置

C.计算机系统配置

D.人员的配置

正确答案是：

189.[单选题]《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（ ）年。 

A.4

B.2

C.3

D.5

正确答案是：

190.[单选题]直接酬薪是以货币形式支付的劳动报酬，它可以分为：基本薪酬、（ ）和激励薪酬。 

A.补偿薪酬

B.年金薪酬

C.养老保险

D.福利薪酬

正确答案是：

191.[多选题]企业绩效管理是一个包括多阶段、多项目标的综合管理过程，包括绩效计划、（ ）、绩效反馈与面谈、绩效结果与应用几个过程。 

A.绩效考评

B.绩效改进

C.绩效辅导

D.绩效目标

正确答案是：

192.[多选题]一般汽车配件订货的方法有（ ）。 

A.临时补货

B.短期订货

C.紧急订货

D.定期订货

正确答案是：

193.[判断题]汽车维修预约包括客户的主动预约与企业的主动预约。（ ） 

A.对

B.错

正确答案是：

194.[单选题]汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是（ ）。 

A.专职检验

B.出厂检验

C.工位自检

D.工位互检

正确答案是：

195.[单选题]定期盘点时指在（ ）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。 

A.周、月

B.日、月

C.日、周

D.月、季

正确答案是：

196.[单选题]培训计划一般包括：（ ）、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。 

A.培训场地确认

B.培训教师确认

C.培训需求分析

D.培训课件准备

正确答案是：

197.[多选题]汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂、（ ）和电商。 

A.特约维修站

B.美容店

C.快修店

D.连锁（加盟）经营店

正确答案是：

198.[多选题]凡办理以下维修业务（ ）的单位，承、托修双方必须签订维修合同。 

A.维修费用超过5000元的

B.总成大修

C.首保

D.汽车大修

正确答案是：

199.[单选题]直接酬薪是以货币形式支付的劳动报酬，它可以分为：基本薪酬、（ ）和激励薪酬。 

A.年金薪酬

B.福利薪酬

C.补偿薪酬

D.养老保险

正确答案是：

200.[多选题]汽车维修企业年度审验的主要内容（ ）。 

A.经营资质的评审

B.财务状况

C.经营行为的评审

D.规费缴纳的情况

正确答案是：

201.[单选题]《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低于（ ）年。 

A.3

B.2

C.4

D.5

正确答案是：

202.[单选题]汽车维修企业中负责企业全面经营与管理工作的岗位是（ ）。 

A.销售总监

B.服务总监

C.董事长

D.总经理

正确答案是：

203.[单选题]汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保证期限为车辆行驶（ ）三个检验验收阶段km或100日。 

A.40000

B.20000

C.30000

D.50000

正确答案是：

204.[单选题]汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是（ ）。 

A.专职检验

B.工位自检

C.工位互检

D.出厂检验

正确答案是：

205.[单选题]特约服务站（店）基本管理包括组织机构设置、（ ）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。 

A.人员的配置

B.计算机系统配置

C.展台的配置

D.车辆的配置

正确答案是：

206.[单选题]制订维修工时定额基本原则的客观性，是指劳动定额水平相对合理，要从行业管理水平、企业管理水平、（ ）以及设备、工具、仪器、材料辅料、配件的实际条件出发，经过评估，把定额制订在行业平均先进水平上。 

A.人员规模

B.企业的性质

C.维修人员的技术水平

D.企业规模

正确答案是：

207.[单选题]一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（ ）。 

A.1.0-A.1

B.0.9-A.0

C.0.9-A.05

D.0.8-0.9

正确答案是：

208.[单选题]汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与（ ）申请给付与理算赔款。

A.车辆维修

B.查勘定损

C.提供保单

D.等待处理

正确答案是：

209.[单选题]下列选项中，属于服务类制度的是（ ）。 

A.财务管理制度

B.工艺文件的管理规定

C.车辆规范接待要求

D.计量器具管理制度

正确答案是：

210.[单选题]汽车维修企业的主营收入不包括（ ）。 

A.废品费

B.工时费

C.外加工费

D.材料费

正确答案是：

211.[单选题]当资产负债率大于（ ），表明企业已资不抵债。 

A.90%

B.100%

C.80%

D.120%

正确答案是：

212.[单选题]4S的最高管理者为（ ）。 

A.销售总监

B.总经理

C.财务总监

D.董事长

正确答案是：

213.[单选题]汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、（ ）和竣工检验的制度。 

A.班组互检

B.维修过程检验制度

C.专职检验

D.主修自检

正确答案是：

214.[单选题]汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时（ ）。 

A.申请仲裁

B.解除合同

C.协商解决

D.民事诉讼

正确答案是：

215.[单选题]从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、（ ）周到性以及收费的满意程度。 

A.价格

B.及时性

C.有效性

D.过程

正确答案是：

216.[多选题]汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂、（ ）和电商。 

A.快修店

B.连锁（加盟）经营店

C.美容店

D.特约维修站

正确答案是：

217.[单选题]汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时（ ）。 

A.申请仲裁

B.协商解决

C.解除合同

D.民事诉讼

正确答案是：

218.[单选题]服务定价中决定价格上限因素是（ ）。 

A.企业利润

B.市场竞争

C.市场需求

D.企业成本

正确答案是：