国开01279商务礼仪作业四(第4章)

搜答案方法:电脑端按「Ctrl+F」、手机端用「页面查找」功能输入关键词查找。

商务礼仪作业四(第4章)

 

一、填空题:(每空2分,共20分)

1.称呼他人时,必须优先考虑相互之间的(   ),并要兼顾当时当地的(   )。

2.问候语的具体内容通常具有非常鲜明的(    )、(    )特征。

3.称赞与感谢都有一定的技巧可言。如果对其不加遵守而自行其是,不但可能会显得(   ),而且还可能因词不达意而(   )。

4.根据闲谈对象与商界人士相互之间关系的亲疏,可将其分为关系亲密型、(    )、关系疏远型、(   )、关系敌对型等类型。对不同类型的闲谈对象,商界人士在实践中务必因人而异,具体情况具体对待。

5.有道是“知错就改”。在人际交往中,倘若自己的言行有失礼或不当之处,最聪明的方法就是要(   )。

6.商务礼仪规定:在(   )场所活动时,商务人员尽量不要使用手机。

 

二、名词解释:(每小题5分,共15分)

1.邀约

2.请柬

3.自助餐

 

三、单项选择题(每小题2分,共10分)

1对商界人士而言,在闲谈时不可涉及到的个人隐私问题共有  )。

A、八个     B、六个     C、七个    D、九个

2.接听电话时也有许多具体要求。在国外,接电话有“铃响不过(     )”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

A、二遍法则    B、五遍法则     C、三遍法则     D、四遍法则

3当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(   

A先问清对方是谁        B先告诉对方他找的人不在

C先问对方有什么事      D先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

4.举行工作餐的具体时间,原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定,但按照惯例,绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以(     )左右为宜。

A、半小时     B30分钟以下     C1小时    D2小时以上

5享用自助餐的礼仪,对绝大多数人而言,往往更为重要。这些礼仪包括(    )。

A、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜

B、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带

C、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具

D、排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际

 

四、多项选择题(每小题3分,共15分)

1商界人士在使用电子邮件对外进行联络时,应遵守的礼仪规范主要包括以下(   )几个具体方面。

A、认真撰写     B、避免滥用     C、注意编码     D、慎选功能

2电话礼仪是商界人士所要掌握的重点,因为它能够真实地体现出   ),以及通话者所在组织或企业的整体水平。

A、企业的整体形象   B、个人的素质   C、待人接物的态度   D、个人的形象

3.闲谈的话题其实并无大小之分、长短之别,只要“棋逢对手”就都可以展开。除要考虑对象外,闲谈还必须考虑(    )。

A、时间     B、地点     C、人数     D、形式

4打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲,它应当(     )。

A、简洁     B、明了     C、文明     D、亲切    E、礼貌

5电话通话过程中,以下说法正确的有(      

A为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话

B为了维护自己形象,不边吃东西边打电话

C为了尊重对方,不边看资料边打电话

D、不要同时与其他人闲聊

 

五、简答题(每小题10分,共40分)

1.如何正确地对待商务交往中的争执?

2商务人员在使用手机时有何禁忌?

3.应该怎样安排工作餐?

4.怎样得体地规劝他人?

 

 

 

「国开学习吧」:用户COOKIE有效时间30天,收藏网址『guokaixuexi.com』不迷路哦~

相关文章

国开学习网《建筑工程质量检验》形考任务3答案(预备知识:项目4-5;分值:10分)

国开学习网《建筑工程质量检验》形考任务3答案(预备知识:项目4-5;分值:10分)

形考任务3(预备知识:项目4-5;分值:10分)试题 1抹灰工程有排水要求的部位应做(    )。选择一项:A.护口B.描黑C.圆弧D.滴水线(槽)正确答案是:[xz]滴水线(槽)...

国开学习网《开放英语2/英语Ⅰ(2) 》Uni24 Review and Assessment形考答案

国开学习网《开放英语2/英语Ⅰ(2) 》Uni24 Review and Assessment形考答案

国开学习网开放英语2  / ►unit24 / ►Uni24 Review and AssessmentⅠ.Listen and put the following questions in orde...

《组织行为学》第一次作业讲评

《组织行为学》第一次作业讲评

大家好!平时作业是远程开放教育教学质量保证体系的重要组成部分,完成作业的过程是一个再学习的过程。第一次作业的两个案例主要涉及第1—3章的有关理论和知识。在完成的作业过程中,既要以对书本知识的理解为基础...

国开学习网[02326]《管理学基础》形考任务三答案

国开学习网[02326]《管理学基础》形考任务三答案

形考任务三一、单项选择(每小题2分,共30分)1.领导者的权力来源包括职位权力和(  )两个方面。A.文化影响力B.组织影响力C.自身影响力D.权力影响力正确答案是:C.自身影响力2.管理方...

国开学习网01337《实用卫生统计学》形考任务2答案(25分)

国开学习网01337《实用卫生统计学》形考任务2答案(25分)

形考任务2(25分)题目:环比发展速度可以反映事物在一定时期的发展速度。正确答案是:[xz]错[/xz]题目:率的标准化的条件是不同人群各年龄组率未知,选择标准人群各年龄组人数或构成比,即可用直接法进...

国开学习网[50878]《消费者权益保护法》形考综合测试答案

国开学习网[50878]《消费者权益保护法》形考综合测试答案

综合测试1.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是?A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服...

国开学习网《开放英语3/英语Ⅱ(1)》阶段性综合评测1(unit6)形考答案

国开学习网《开放英语3/英语Ⅱ(1)》阶段性综合评测1(unit6)形考答案

国开学习网 / ►开放英语3/英语Ⅱ(1)  / ►unit6 / ►Unit6 Review and Assessment题目:__ tried to take action to stop it....

2023秋《习近平新时代中国特色社会主义思想概论》专题十一专题测验答案

2023秋《习近平新时代中国特色社会主义思想概论》专题十一专题测验答案

专题十一 专题测验答案1.习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、二十一世纪马克思主义,是中华文化和中国精神的时代精华,实现了马克思主义中国化新的飞跃。判断题 (10 分) A...

发表评论    

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。