国开学习网《眼镜店管理》过程性测试1、2+终结性测试答案汇总

1.质量最本质的含义是（ ）。

A.实现与供方互利

B.实现规范管理

C.不断满足顾客的需求

D.制定眼镜标准

正确答案是：

2.（ ）商品一般可以设置在迎门的柜台、顾客休息区等。

A.低档

B.促销

C.主推

D.畅销

正确答案是：

3.对销售人员的考核基础是什么（ ）。

A.商品管理

B.验光技能

C.视光学知识

D.销售素质考核

正确答案是：

4.眼镜店设备管理人员应熟悉（ ）。

A.验光流程

B.加工技术

C.维护技术

D.有关计量的法律法规

正确答案是：

5.WMS是（ ）。

A.企业资源计划

B.采购管理

C.供应商关系管理

D.仓库管理系统

正确答案是：

6.成本费用的分类（ ）。

A.销售费用

B.可预见费用

C.财务费用

D.管理费用

正确答案是：

7.基本的库存控制方法（ ）。

A.固定订货量、订货点方法

B.固定订货点、最大库存方法

C.周期性订货方法

D.综合订货方法

正确答案是：

8.租赁费属于成本费用中的哪一类（ ）。

A.财务费用

B.可预见费用

C.销售费用

D.管理费用

正确答案是：

9.磨边机分为半自动和（ ）磨边机两大类。

A.智能

B.模拟

C.手动

D.全自动

正确答案是：

10.眼镜店按销售模式分为（ ）。

A.线上零售店

B.眼镜直通车

C.实体零售店

D.快时尚

正确答案是：

11.负责眼镜店的整体运营管理工作，通常单店成为店长，连锁店称为（ ）。

A.加工师

B.验光师

C.库管人员

D.经理

正确答案是：

12.（ ）是紫外线防护的一种重要且有效的手段，除此之外，也是美观和时尚的重要工具。

A.功能镜

B.老花镜

C.太阳镜

D.近视镜

正确答案是：

13.供应商售后服务记录评价包括（ ）。

A.协助销售能力

B.提供相关培训能力

C.供货的及时情况

D.商品的调换货速度

正确答案是：

14.配装眼镜在交付前应进行最终检验，检验应符合（ ）要求。

A.国际

B.行业

C.店内管理

D.国标

正确答案是：

15.在给顾客验配接触镜时除了要检查角膜的整体状况，还要对接触镜进行验配评估这些都离不开（ ）。

A.裂隙灯

B.磨边机

C.电脑验光仪

D.综合验光仪

正确答案是：

16.财务管理的内容一般包括（ ）。

A.利益分配管理

B.资金运营管理

C.投资管理

D.筹资管理

正确答案是：

17.柜台、货架商品展示面成斜角布置，多采用（ ）斜向布置。

A.25°

B.15°

C.30°

D.45°

正确答案是：

18.验光相关设备的使用、维护和管理通常要求该门店（ ）为第一责任人。

A.验光师

B.加工师

C.店长

D.销售员

正确答案是：

19.ERP是（ ）。

A.采购管理

B.仓库管理系统

C.供应商关系管理

D.企业资源计划

正确答案是：

20.（ ）是眼镜店提供优质产品的保证，应该确保交付到顾客手中的眼镜及附属产品质量符合国家标准或企业标准。

A.销售人员

B.验光师

C.加工师

D.质量负责人

正确答案是：

21.验光流程建立不需要（ ）。

A.通过标准的验光流程与方法

B.随着行业的发展而改变

C.验光师严格按照标准操作

D.根据验光师的反馈做出相应调整

正确答案是：

22.眼镜行业属于现代服务业，技术含量高，店长或经理应具备（ ）管理的素质与能力。

A.综合

B.一般

C.全面

D.特殊

正确答案是：

23.验光场所视距应满足（ ）。

A.3米

B.4米

C.2米

D.5米

正确答案是：

24.配装眼镜光学中心水平偏差通过（ ）。

A.焦度仪打点

B.目测打点

C.钢尺测量打点

D.测量打点

正确答案是：

25.（ ）最为眼保健点，可为患者提供初级眼保健服务，做好眼病筛查及转诊工作。

A.医院眼科

B.会诊中心

C.眼镜店

D.卫生站

正确答案是：

26.眼镜零售门店的服务流程中交付包括哪些环节（ ）。

A.调整

B.核对

C.复核

D.查验

正确答案是：

27.店面装修是公司（ ）的重要组成部分，是为顾客营造良好消费环境的主要举措之一。

A.设备更新

B.人才引进

C.经营活动

D.广告宣传

正确答案是：

28.（ ）有利于调动员工的工作积极性，有利于保证选聘工作的正确性，有利于被聘者迅速开展工作。

A.内部培训

B.内部提升

C.外部培训

D.外部招聘

正确答案是：

29.绩效考核的方法包括（ ）。

A.360度考核法

B.图尺考核法

C.交替排序法

D.关键绩效指标法

正确答案是：

30.眼镜店精准的（ ）将决定眼镜店经营的成败。

A.市场目标

B.商业策划

C.广告宣传

D.商圈生态

正确答案是：

31.运营资金的特点（ ）。

A.并存性

B.继起性

C.流动性

D.补偿性

正确答案是：

32.眼镜零售门店常见的服务流程（ ）。

A.销售

B.接待

C.交付

D.服务

正确答案是：

33.（ ）一定程度上是对经营工具和工作效率上的提升。

A.技术

B.信息化

C.管理

D.知识能力

正确答案是：

34.培训效果可以将（ ）与培训后综合考核相结合，将新员工学习成果与培训组织效果评价相结合。

A.机考

B.面试

C.笔试

D.过程性考核

正确答案是：

35.（ ）即奖金，是与员工的工作绩效直接挂钩的薪酬形式。

A.利润分红

B.福利

C.基本薪金

D.绩效奖金

正确答案是：

36.存货控制的方法（ ）。

A.陆续到货模型

B.经济增长模型

C.商业折扣模型

D.经济批量模型

正确答案是：

37.商业策划主要围绕客户（ ）、盈利模式、关键资源、关键流程这四个核心要素制定。

A.性别

B.年龄

C.人员

D.价值主张

正确答案是：

38.眼镜加工设备的使用、维护和管理通常要求该门店（ ）为第一责任人。

A.店长

B.验光师

C.销售员

D.加工师

正确答案是：

39.（ ）是眼镜店商品的直接管理人员，负责眼镜和眼镜片发、补、退、换、调、回修、报残工作及库房保管工作。

A.库管人员

B.加工师

C.经理

D.验光师

正确答案是：

40.眼镜店按服务方式分为（ ）。

A.中小连锁类

B.批零结合类

C.医商结合类

D.零售商业类

正确答案是：

41.信息技术可以通过哪些途径提高现代服务业生产率的增长（ ）。

A.降低服务成本

B.提高服务质量

C.创新服务模式

D.改变消费模式

正确答案是：

42.一般配镜流程不包括（ ）。

A.管理设备

B.镜片加工

C.核对配镜单

D.确认镜片的眼别

正确答案是：

43.由于接触镜佩戴需要一些特殊的条件，所以在选择上需有（ ）的区域，而且需要相对安静、有一定私密性的空间。

A.上下水

B.无菌

C.电源

D.加热

正确答案是：

44.眼镜店通过（ ）的形象展现，达到宣传眼镜店、宣传品牌的目的。

A.差异性

B.确定性

C.不确定性

D.一致性

正确答案是：

45.（ ）可以突破传统的服务消费模式，即客户通过远程通信不需要面对面就可以与服务供应商取得联系，还可以改变服务生产的方式与服务产品的性质。

A.信息技术的使用

B.人力资源管理系统使用

C.商品管理加强

D.财务管理系统使用

正确答案是：

46.眼镜店应采用何种竞争手段使产品立于不败之地（ ）。

A.价格竞争

B.员工竞争

C.设备竞争

D.品质竞争

正确答案是：

47.绩效（ ）是指员工和直接上级共同回顾员工在绩效期间的表现，共同制定员工的绩效改进计划和个人发展计划，帮助员工提高自己的绩效表现。

A.考核

B.计划

C.管理

D.

正确答案是：

48.镜架、镜片及接触产品质量评定标准包括：不合格率及返修率，一般情况下，不合格率应控制在（ ）。

A.0.03

B.0.02

C.0.05

D.0.04

正确答案是：

49.劳动合同是指劳动者与（ ）之间确立劳动关系，明确双方权力和义务的协议。

A.劳动者

B.用人单位

C.机关

D.政府

正确答案是：

50.眼镜店营业后安排不包括（ ）。

A.结算账务

B.商品补充

C.库房清点，卫生整理

D.建立验光流程

正确答案是：

51.（ ）阶段是绩效管理的起点和最重要的一个环节。

A.实施

B.绩效计划

C.考核

D.

正确答案是：

52.眼镜店实施ISO9001的好处不包括（ ）。

A.提高客户满意度

B.明确职责

C.改变行业管理标准

D.实现规范化管理

正确答案是：

53.眼镜店运营的关键流程需要结合眼镜店的（ ）进行确定。

A.商品

B.基本属性

C.人员

D.地址

正确答案是：

54.SRM是（ ）。

A.企业资源计划

B.供应商关系管理

C.仓库管理系统

D.采购管理

正确答案是：

55.关于安全通道不正确的有（ ）。

A.安全出口不得被锁闭或堵塞

B.可燃物随意堆放

C.确保安全疏散通道和安全出口的畅通，宽度不小于1.5米

D.多于两个出口的门店必须张贴疏散通道线路图

正确答案是：

56.（ ）不仅仅是镜片的载体，而且对配戴眼镜的舒适性、安全性、美观性同样有重要作用。

A.包装

B.眼镜架

C.护理液

D.接触镜

正确答案是：

57.眼镜直通车的明显特征（ ）。

A.配镜快速

B.选择更自由

C.薄利多销

D.非黄金地段节约成本

正确答案是：

58.劳动（ ）是确立劳动者和用人单位之间劳动关系的法律依据。

A.合同

B.薪酬

C.岗位

D.证明

正确答案是：

59.根据眼镜店的实际情况和未来发展战略，对不同岗位的员工可采取不同的（ ）类别。

A.薪酬

B.津贴

C.分红

D.福利

正确答案是：

60.对于主观验光而言最重要的设备为（ ）。

A.电脑验光仪

B.视力表投影仪

C.镜片箱

D.综合验光仪

正确答案是：

61.（ ）是新员工在单位发展自己职业生涯的起点。

A.能力发展

B.劳动合同

C.岗前培训

D.薪酬待遇

正确答案是：

62.一般现代零售企业在信息化过程中常用的信息系统包括（ ）。

A.仓库管理系统

B.企业资源计划

C.客户关系管理

D.供应商关系管理

正确答案是：

63.我国在（ ）年出现第一家上市眼镜店连锁企业。

A.2011

B.2012

C.2010

D.2009

正确答案是：

64.库存控制的三个基本问题（ ）。

A.确定订货量

B.确定商品品种

C.确定库存检查周期

D.确定订货时间

正确答案是：

65.（ ）是企业经营的重要载体。

A.商品

B.店员

C.技术

D.验光

正确答案是：

66.（ ）管理是管理人员进行日常管理的有效工具。

A.绩效

B.跟踪

C.微观

D.分类

正确答案是：

67.质量管理体系的过程包括（ ）。

A.资源管理

B.管理职责

C.产品实现及测量

D.产品实现的分析和改进

正确答案是：

68.科学详细的培训（ ）能保障培训目标的实现。

A.方式

B.计划

C.内容

D.目标

正确答案是：

69.（ ）是影响眼镜门店专业性的重要标准，是直接关系到顾客戴合适与否的关键。

A.质量负责人

B.验光师

C.加工师

D.销售人员

正确答案是：

70.眼镜店店址的选择是开眼镜店前期必须考虑的重要因素之一，它是以（ ）为基础的。

A.仪器设备

B.商圈分析

C.人员结构

D.大众口碑

正确答案是：

71.装修材料是塑造形体的基础，不同材料的构造方式以及自身的（ ）往往具有特定的形体塑造方式。

A.抗压性

B.材质

C.表象

D.重量

正确答案是：

72.客观验光的基本设备配置为（ ）和检影镜。

A.电脑验光仪

B.综合验光仪

C.镜片箱

D.视力表投影仪

正确答案是：

73.销售人员在前一天晚上帐已结清的情况下，检查（ ），是否有足够的零钱用于找零。

A.现金

B.备用金

C.支票

D.保证金

正确答案是：

74.检查镜片的表面质量下列不正确的是（ ）。

A.出现轻微视觉瑕疵正常

B.检查镜片的品种、光度与定镜单是否相符

C.核对镜架的型号、规格

D.检查两镜片的色泽、膜色是否一致

正确答案是：

75.绩效（ ）是指上级依据绩效计划阶段制定的考核指标和标准对员工的绩效表现进行评价。

A.实施

B.计划

C.D.考核

正确答案是：

76.财务管理的目标在于将投资者的财富最（ ）化。

A.小

B.细

C.多

D.大

正确答案是：

77.在调整过程中下列不正确的是（ ）。

A.镜腿与镜面成70°左右夹角

B.调整镜架时注意加热均匀，以防损坏

C.高档镜架调整时要垫布保护，以免产生夹痕、划痕

D.较高档镜片、金属镜架调整时应卸下镜片

正确答案是：

78.商品的管理包括下列哪项（ ）？

A.进销存管理

B.收银管理

C.销售分析管理

D.流程管理

正确答案是：

79.销售人员对柜台、镜面、玻璃等物品进行清洁，确保无灰尘、印迹，这些物品的清洁程度将直接影响到顾客的（ ）。

A.感情

B.购买意愿

C.心境

D.情绪

正确答案是：

80.配装眼镜时变色片可通过（ ）检验。

A.室内灯光

B.阳光

C.笔灯

D.紫外灯

正确答案是：

81.安全管理下列不对的有（ ）。

A.店内不使用超负荷用电设备

B.拉改临时线

C.采取隔热、散热防火措施

D.店内随意堆放可燃物品

正确答案是：

82.（ ）是实现企业获利非常重要的途径。

A.商品销售

B.产品管理

C.营销方案

D.加工技术

正确答案是：

83.配装眼镜时要求两镜腿分倾斜度误差不大于（ ）。

A.2.5°

B.1°

C.2°

D.1.5°

正确答案是：

84.财务部门在企业组织形式中占有重要地位，一般由（ ）主管。

A.主任

B.总经理

C.副总经理

D.董事长

正确答案是：

85.（ ）体系设计的目的就是要明确员工的（ ）基数和升降的空间，激发员工的工作积极性，增强员工的成就感和幸福感。

A.认证

B.培训

C.考核

D.薪酬

正确答案是：

86.金属框架眼镜锁接管的间隙要求不大于（ ）。

A.0.1mm

B.1mm

C.0.8mm

D.0.5mm

正确答案是：

87.中国青少年近视患病率高达50%以上，近视被称为中国的（ ），影响人口质量、国民生活水平。

A.国疾

B.眼病

C.眼疾

D.国病

正确答案是：

88.对柜台内外的镜架等物品进行清洁码放，在摆放时力求（ ）有效地结合，避免出现杂乱无章或者过度拥挤。

A.价格

B.实用性

C.艺术性

D.视觉效果

正确答案是：

89.（ ）是眼镜店功能的核心部分，通过（ ）最终满足消费者在眼镜店的基本需求，

A.服务

B.销售

C.管理

D.零售

正确答案是：

90.全球在影响视觉健康的眼部疾病中，视光学疾病占比达（ ）。

A.0.7

B.0.9

C.0.8

D.0.95

正确答案是：

91.劳动者单方解除劳动合同需提前（ )日以书面形式通知用人单位的。

A.10

B.40

C.20

D.30

正确答案是：

92.非强制检定的检测设备由（ ）负责安排自行定期检定或送计量检定机构检定。

A.店长

B.验光师

C.加工师

D.设备管理人员

正确答案是：

93.（ ）是眼镜企业为实现经营目标，根据自身需求，运用适当的方法和策略，取得经营所需要的商品、服务所进行的所有活动。

A.管理

B.利润

C.宣传

D.采购

正确答案是：

94.（ ）是向顾客介绍光学产品的风格、款型、材质、搭配等，鼓励顾客试戴，开单。

A.销售

B.接待

C.加工

D.收银

正确答案是：

95.劳动合同必须依法以（ ）形式订立。

A.协商

B.口头

C.代签

D.书面

正确答案是：

96.商业策划拟定时的关键点（ ）。

A.经营目标

B.资源整合

C.商业价值评估

D.运行流程设计

正确答案是：

97.眼镜店（ ）必须掌握商品方面的知识。

A.视光师

B.财务人员

C.销售人员

D.管理人员

正确答案是：

98.对于眼镜店而言，客户的价值主张与眼镜店的核心竞争力有关，也决定了眼镜店的（ ）。

A.市场竞争

B.市场分析

C.市场目标

D.市场定位

正确答案是：

99.（ ）和（ ）的普及成为眼镜零售史上的第一次革命。

A.树脂片

B.玻璃片

C.自动磨边机

D.手工切割

正确答案是：

100.眼镜店人员招聘的原则（ ）。

A.先内后外原则

B.客观公正原则

C.德才兼备原则

D.回避原则

正确答案是：

101.PM是（ ）。

A.供应商关系管理

B.采购管理

C.仓库管理系统

D.企业资源计划

正确答案是：

102.眼镜店必须具有规定的（ ），其性能和精度应能满足验配的要求。

A.眼镜价

B.眼镜片

C.检验仪器

D.加工设备

正确答案是：

103.（ ）是进入眼镜店的顾客成功购买的关键因素。

A.质量负责人

B.验光师

C.加工师

D.销售人员

正确答案是：

104.眼镜店的企业资源不包括（ ）。

A.无形资产

B.客户资源群

C.有形资产

D.人力资源

正确答案是：