八一学院《公共关系学》形成性考核答案

八一学院《公共关系学》形成性考核答案

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1.[单选题]各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( )

A.新闻代理模式

B.公共信息模式

C.双向平衡模式

D.双向不平衡模式

正确答案是：B

2.[单选题]马斯洛认为人最高层次的需要是（ ）

A.安全需要

B.社交需要

C.自尊需要

D.自我实现需要

正确答案是：D

3.[单选题]“名人广告”、“名流公关”利用的是( )

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

正确答案是：C

4.[单选题]公关调查中使用最广泛的方法是( )

A.公众代表座谈会

B.资料分析

C.民意测验

D.利用新闻媒体

正确答案是：

5.[单选题]5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是( )

A.拉斯韦尔

B.马克斯·韦伯

C.伊斯顿

D.罗伯特·李

正确答案是：

6.[单选题]西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )

A.《修辞学》

B.《高卢战记》

C.《荷马史诗》

D.《尼可马可伦理学》

正确答案是：

7.[单选题]视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( )

A.标准字

B.标志

C.标准色

D.象征图案

正确答案是：

8.[单选题]将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( )

A.分层随机抽样

B.间隔随机抽样

C.分区多级随机抽样

D.整群抽样

正确答案是：

9.[单选题]组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( )

A.分析人员

B.技术人员

C.传播人员

D.计划人员

正确答案是：

10.[单选题]在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )

A.调查分析人员

B.计划分析人员

C.文秘人员

D.传播人员

正确答案是：

11.[单选题]公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( )

A.部门并列型

B.部门隶属型

C.高层领导直属型

D.公共关系委员会

正确答案是：

12.[单选题]国际公共关系联合会成立于（ ）

A.1948年

B.1955年

C.1975年

D.1978年

正确答案是：

13.[单选题]在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )

A.自尊需要

B.胜任需要

C.成就需要

D.优势需要

正确答案是：

14.[单选题]“刻板印象”又称为( )

A.首因效应

B.近因作用

C.晕轮效应

D.定型作用

正确答案是：

15.[单选题]从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( )

A.耳目

B.修正者

C.发言人

D.反馈者

正确答案是：

16.[单选题]在公共关系学中，组织的公众特指（ ）

A.消极受众

B.积极受众

C.内部公众

D.外部公众

正确答案是：

17.[单选题]公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )

A.实施

B.计划

C.检查

D.总结

正确答案是：

18.[单选题]被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( )

A.目标公众

B.外部公众

C.组织公众

D.内部公众

正确答案是：

19.[单选题]传播学者麦库姆斯提出了（ ）

A.“3S”论

B.把关人理论

C.两级传播论

D.议题设置论

正确答案是：

20.[单选题]西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )

A.《公关宣言》

B.《修辞学》

C.《动机与人格》

D.《正义论》

正确答案是：

21.[多选题]非语文传播符号包括（  ）。

A.身势语言

B.情态语言

C.电子邮件

D.电视画面

E.无线电波

正确答案是：

22.[多选题]按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为( )

A.专项业务服务公司

B.合作型服务公司

C.独立型服务公司

D.专门业务服务公司

E.综合服务咨询公司

正确答案是：

23.[多选题]公共关系学研究的舆论包括（ ）

A.人际舆论

B.负面舆论

C.全局性舆论

D.内部舆论

E.正面舆论

正确答案是：

24.[多选题]与公共关系职能相关的活动范畴有（ ）

A.广告

B.舆论

C.危机处理

D.游说

E.交际

正确答案是：

25.[多选题]公共关系的代表性定义有（ ）

A.管理说

B.传播说

C.咨询说

D.关系说

E.协调说

正确答案是：

26.[多选题]公共关系广告的类型包括（ ）

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.促销广告

E.响应广告

正确答案是：

27.[多选题]国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ）

A.新闻代理模式

B.广告代理模式

C.公共信息模式

D.双向平衡模式

E.双向不平衡模式

正确答案是：

28.[多选题]设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )

A.问题的全面性

B.提问的方式

C.问题的繁简

D.程序的先后

E.问题的难易程度

正确答案是：

29.[多选题]布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )

A.对自由的期望

B.对自由剥夺的威胁

C.自由的重要性程度

D.是否会影响到其他自由

E.逆反心理

正确答案是：

30.[多选题]公共关系树立组织形象应遵循的原则有( )

A.有效性原则

B.经济利益最大化原则

C.总体性原则

D.符号化原则

E.局部性原则

正确答案是：

31.[多选题]组织行为不当引发的危机有（ ）

A.严重的内部事件

B.工作失误

C.决策失误

D.纠纷事件

E.失实报道

正确答案是：

32.[多选题]下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( )

A.会议

B.演讲

C.沙龙

D.集会

E.会谈

正确答案是：

33.[多选题]组织的公共关系状态包括（ ）

A.社会发展状态

B.社会关系状态

C.社会阶层状态

D.社会舆论状态

E.社会结构状态

正确答案是：

34.[多选题]杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( )

A.时效长

B.针对性强

C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

正确答案是：

35.[多选题]民意测验的步骤包括( )

A.确定调查目标和公众对象

B.抽样

C.设计问卷表

D.实施调查

E.整理资料数据并撰写调查报告

正确答案是：

36.[多选题]6P’s包括（ ）

A.产品

B.促销

C.价格

D.渠道

E.政治权力与公共关系

正确答案是：

37.[多选题]团体成员是否从众的决定因素有（ ）

A.团体方面

B.个人方面

C.问题本身

D.外来压力

E.外来影响

正确答案是：

38.[多选题]根据受众对象不同，报刊可分为( )

A.综合性报刊

B.专门性报刊

C.组织报刊

D.社会报刊

E.大众报刊

正确答案是：

39.[多选题]在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ ）

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊需要

E.自我实现需要

正确答案是：

40.[多选题]产品定位的客观依据有( )

A.对产品的调查研究

B.对消费者的调查研究

C.对市场的调查研究

D.对竞争对手的调查研究

E.对传媒与流通领域的调查研究

正确答案是：

41.[单选题]公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )

A.传播推广

B.协调沟通

C.提供服务

D.辅助决策

正确答案是：

42.[单选题]提出“两级传播论”的美国社会学家是( )

A.拉斯韦尔

B.麦克卢汉

C.拉扎斯菲尔德

D.麦库姆斯

正确答案是：

43.[单选题]在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( )

A.协调观念

B.公众观念

C.互惠观念

D.服务观念

正确答案是：

44.[单选题]“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ ）

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

正确答案是：

45.[单选题]廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( )

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

正确答案是：

46.[单选题]公共关系机构中的财务人员属于（ ）

A.计划人员

B.领导人员

C.文秘人员

D.专门技术人员

正确答案是：

47.[单选题]组织公关活动的一般过程是( )

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

正确答案是：

48.[单选题]下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ ）

A.公关是信息的公布

B.是一种单向传播模式

C.利用大众媒介传播相对真实信息

D.是一种双向传播模式

正确答案是：

49.[单选题]下列各项属于政府公关的内部公众的是( )

A.各种社会组织

B.群众团体

C.行政机关内部工作人员

D.国际公众

正确答案是：

50.[单选题]下列不是“把关人”作用的是（ ）

A.对信息进行整理

B.将选择后的信息传达给公众

C.将信息划分重点和优先顺序

D.为公众选出值得关心和注意的事件

正确答案是：

51.[单选题]公共关系广告的主要目的是( )

A.推销产品

B.提供服务

C.赢得经济利益

D.确立组织形象

正确答案是：

52.[单选题]被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《原则宣言》

D.《有效的公共关系》

正确答案是：

53.[单选题]全员公关培训的对象是组织的（ ）

A.全体公关人员

B.全体领导人员

C.全体人员

D.全体不合格者

正确答案是：

54.[单选题]公共关系学中三个最基本的概念是( )

A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

正确答案是：

55.[单选题]最常见的新闻稿结构是( )

A.并列结构

B.顺时结构

C.倒金字塔结构

D.金字塔结构

正确答案是：

56.[单选题]公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( )

A.协调意识

B.调查意识

C.环境意识

D.信息意识

正确答案是：

57.[单选题]企业广告运用最广泛的题材是( )

A.效能

B.快乐

C.时尚

D.健康

正确答案是：

58.[单选题]在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.目标公众

正确答案是：

59.[单选题]组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.矫正型公关

D.维系型公关

正确答案是：

60.[单选题]二战期间，建立了“流言诊所”的国家是( )

A.美国

B.英国

C.法国

D.日本

正确答案是：

61.[单选题]消极公众也可称为( )

A.潜在公众

B.首要公众

C.次要公众

D.边缘公众

正确答案是：

62.[单选题]赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )

A.交际型公关

B.服务型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

正确答案是：

63.[多选题]影响受众选择性注意的主要因素有( )

A.对比

B.强度

C.位置

D.重复

E.变化

正确答案是：

64.[多选题]按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ ）

A.专项业务公司

B.专门业务公司

C.合作型公司

D.独立型公司

E.综合咨询公司

正确答案是：

65.[多选题]根据关系的重要程度，可将公众分为( )

A.优先公众

B.目标公众

C.临时公众

D.首要公众

E.次要公众

正确答案是：

66.[多选题]下列符合一般握手礼节的有（ ）

A.长者先伸手

B.尊者后伸手

C.女士先伸手

D.主人先伸手

E.客人先伸手

正确答案是：

67.[多选题]根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )

A.临时公众

B.消极公众

C.积极公众

D.周期公众

E.稳定公众

正确答案是：

68.[多选题]政府公共关系实务主要体现在（ ）

A.完善公众传播机制

B.推动社会主义民主政治建设

C.完善公共行政服务

D.树立政府良好形象

E.加强法治建设

正确答案是：

69.[多选题]一般而言，公关活动基本构成要素有( )

A.公关主体

B.公关客体

C.公关理论

D.公关手段

E.公关实践

正确答案是：

70.[多选题]常见的新闻稿结构有( )

A.金字塔结构

B.倒金字塔结构

C.并列结构

D.顺时结构

E.逆时结构

正确答案是：

71.[多选题]马斯洛认为人类的基本需要包括( )

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊需要

E.自我实现需要

正确答案是：

72.[多选题]CIS的构成要素包括( )

A.MIS

B.BIS

C.DIS

D.VIS

E.HIS

正确答案是：

73.[多选题]组织自我形象分析一般包括( )

A.组织实态的调查分析

B.组织拟态的调查分析

C.员工阶层的调查研究

D.管理阶层的调查分析

E.决策阶层的研究分析

正确答案是：

74.[多选题].一般而言，把关人的传播行为主要包括（ ）

A.宣传

B.疏导

C.抑制

D.教育

E.交流

正确答案是：

75.[多选题]一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ）

A.选择性注意

B.选择性遵从

C.选择性理解

D.选择性记忆

E.选择性控制

正确答案是：

76.[多选题]组织的形象构思与策划成功与否取决于（ ）

A.心理与环境的协调与平衡

B.组织利益与公众利益的协调与平衡

C.总体形象与特定形象的协调与平衡

D.计划与预算的协调与平衡

E.知名度与美誉度的协调与平衡

正确答案是：

77.[多选题]根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为( )

A.非公众

B.潜在公众

C.首要公众

D.知晓公众

E.行动公众

正确答案是：

78.[单选题]态度形成的基础是( )

A.认知

B.情感

C.意图

D.情绪

正确答案是：

79.[单选题]把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( )

A.效能整合

B.功能整合

C.协调整合

D.综合整合

正确答案是：

80.[单选题]当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( )

A.正面形象的强化工作

B.形象的修补

C.产品形象的转换

D.环境形象的转换

正确答案是：

81.[单选题]组织公关部门对内公关的根本目标是( )

A.协调组织领导间的关系

B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系

D.调动员工积极性，增强凝聚力

正确答案是：

82.[单选题]因组织行为不当引起的危机类型是( )

A.劳资矛盾引起罢工

B.地震引起大楼倒塌

C.重大盗窃事件发生

D.有意诬陷引起报导失误

正确答案是：

83.[单选题]美国报界掀起“便士报”运动的时间是( )

A.20世纪20年代

B.19世纪80年代

C.19世纪30年代

D.19世纪20年代

正确答案是：

84.[单选题]公共关系之父是( )

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维·李

D.格鲁尼格

正确答案是：

85.[单选题]各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( )

A.互益性组织

B.营利性组织

C.服务性组织

D.公益性组织

正确答案是：

86.[单选题]大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ ）

A.需要

B.态度

C.知觉

D.心理

正确答案是：

87.[单选题]与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ ）

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

正确答案是：

88.[单选题]公关调查的对象是( )

A.社会组织

B.消费者

C.公众

D.受众

正确答案是：

89.[单选题]组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( )

A.社会舆论状态

B.公共关系活动

C.公共关系观念

D.社会关系状态

正确答案是：

90.[单选题]当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( )

A.高知名度／高美誉度

B.高美誉度／低知名度

C.低知名度／低美誉度

D.低美誉度／高知名度

正确答案是：

91.[单选题]下列属于交际型公关的是（ ）

A.演讲

B.电子邮件

C.售后服务

D.设立热线电话

正确答案是：

92.[单选题]议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( )

A.决定作用

B.辅助作用

C.整理作用

D.过滤作用

正确答案是：

93.[单选题]在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( )

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.企业造型

正确答案是：

94.[单选题]主观随意性最突出的一种沟通形式是( )

A.书面沟通

B.演讲

C.报告

D.言语沟通

正确答案是：

95.[多选题]演讲传播的优势表现在( )

A.具有较强的劝服效果

B.有效的信息交流

C.表现力较强

D.有助于提高声望

E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

正确答案是：

96.[多选题]企业内部公共关系实务的内容包括( )

A.办好企业公共关系内刊

B.完善合理化建议制度

C.组织发动企业内部的传播沟通活动

D.重视非正式沟通

E.培养企业文化

正确答案是：

97.[多选题]4P’s包括( )

A.促销

B.营销

C.产品

D.价格

E.渠道

正确答案是：

98.[多选题]公共关系的基本职责有( )

A.收集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.协调沟通

E.提供服务

正确答案是：

99.[多选题]政府公共关系目标的独特性表现在（ ）

A.促进公众的认知

B.提高政府的知名度和美誉度

C.提高社会效益

D.政府掌握了大量的大众传播工具

E.政府的组织传播严密有效

正确答案是：

100.[多选题]一般说来，构成态度的要素包括( )

A.认知

B.情感

C.意图

D.知觉

E.需要

正确答案是：

101.[多选题]根据对组织的态度，公众可以划分为（ ）

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.临时公众

E.周期公众

正确答案是：

102.[多选题]公关调查常用的方法有( )

A.民意测验

B.公众代表座谈会

C.资料分析

D.群体讨论

E.列名小组法

正确答案是：

103.[单选题]消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

正确答案是：

104.[单选题]下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( )

A.印刷媒介

B.组织的机构设置

C.公众对象

D.工作方法选择

正确答案是：

105.[单选题]首次提出需要层次论的文章是( )

A.《动机与人格》

B.《人类动机理论》

C.《有效的公共关系》

D.《公众舆论的形成》

正确答案是：

106.[单选题]企业赞助属于（ ）

A.服务型公关

B.宣传型公关

C.征询型公关

D.社会活动型公关

正确答案是：

107.[单选题]人口膨胀、青少年犯罪属于( )

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

正确答案是：

108.[单选题]公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( )

A.正式公关编制确定

B.正式公关目标确定

C.正式公关调查的开始

D.正式公关预算编制确定

正确答案是：

109.[单选题]美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( )

A.两级传播论

B.把关人理论

C.议题设置论

D.5W模式

正确答案是：

110.[单选题]“比较性广告”所运用的定位策略是( )

A.市场领导者定位策略

B.市场跟进者定位策略

C.市场模仿者定位策略

D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

正确答案是：

111.[单选题]CI最早源于( )

A.第一次世界大战前

B.第一次世界大战至第二次世界大战之间

C.第二次世界大战至20世纪70年代末

D.20世纪90年代

正确答案是：

112.[单选题]在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ ）

A.第一层次

B.第二层次

C.第三层次

D.第二、三层次之间

正确答案是：

113.[单选题]德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( )

A.议题设置论

B.把关人理论

C.5W模式理论

D.受众选择“3S”理论

正确答案是：

114.[单选题]在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( )

A.标准字

B.标准色

C.标志

D.企业造型

正确答案是：

115.[单选题]“意见领袖”这一重要概念来源于( )

A.两级传播论

B.“3S”论

C.把关人理论

D.议题设置论

正确答案是：

116.[单选题]制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ ）

A.四步工作法

B.六步工作法

C.目标作业法

D.语意差别分析法

正确答案是：

117.[多选题]现代广告发展所经历的阶段有（ ）

A.广告分离期

B.全面服务期

C.传播分离期

D.传播融合期

E.整合传播期

正确答案是：

118.[多选题]优秀演讲者应具备的条件包括( )

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.充满热情、理智与智慧

D.仪表仪态

E.不苟言笑的性格

正确答案是：

119.[单选题]政府开展公关活动的最终目标是( )

A.促进公众的认知

B.提高政府的知名度

C.提高社会效益

D.提高政府的美誉度

正确答案是：

120.[单选题]一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )

A.直接责任

B.间接责任

C.技术责任

D.伦理责任

正确答案是：

121.[单选题]公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( )

A.提高个人素质

B.协调社会运行

C.协调关系网络

D.沟通社会信息

正确答案是：

122.[单选题]公共关系的本质属性是( )

A.个人与个人之间的传播沟通

B.公众与个人之间的传播沟通

C.公众与传媒之间的传播沟通

D.组织与公众之间的传播沟通

正确答案是：

123.[单选题]下列属于公共关系管理环境因素的是( )

A.组织的目标

B.机构与人员设置

C.网络媒介

D.社会的媒介体制

正确答案是：

124.[单选题]德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了( )

A.五H模式

B.两级传播模式

C.受众选择论

D.把关人理论

正确答案是：

125.[单选题]公关调查对象的确定取决于公关调查( )

A.任务

B.范围

C.目的

D.方法

正确答案是：

126.[单选题]美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了( )

A.经济营销

B.政治营销

C.文化营销

D.社会营销

正确答案是：

127.[多选题]编制组织公关预算的方法主要有( )

A.计划评审法

B.按销售量抽成法

C.宏观预算法

D.微观预算法

E.目标作业法

正确答案是：

128.[多选题]下列有可能引起危机的突发事件有（ ）

A.大地震

B.传染病流行

C.瓦斯爆炸

D.重大盗窃案件

E.产品自身存在严重缺陷

正确答案是：

129.[多选题]根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为( )

A.流言

B.舆论

C.时髦

D.时狂

E.盲从

正确答案是：

130.[单选题]新闻发布会是一种( )

A.一级传播方式

B.两级传播方式

C.三级传播方式

D.四级传播方式

正确答案是：

131.[单选题]政府公共关系的宗旨是( )

A.与邻国建立友好关系

B.全心全意为人民服务

C.提高政治透明度

D.树立政府形象

正确答案是：

132.[单选题]整合营销的最高阶段是（ ）

A.协调整合

B.形象整合

C.关系管理整合

D.功能整合

正确答案是：

133.[单选题]现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( )

A.单向沟通

B.双向沟通

C.形象沟通

D.舆论沟通

正确答案是：

134.[单选题]在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( )

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

正确答案是：

135.[单选题]“比附定位策略”属于( )

A.市场领导者定位策略

B.市场模仿者定位策略

C.市场跟进者定位策略

D.市场挑战者定位策略

正确答案是：

136.[单选题]适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( )

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

正确答案是：

137.[单选题]在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是( )

A.雷克斯·哈罗

B.弗兰克·杰夫金斯

C.詹姆斯·格鲁尼

D.斯科特·卡特利普

正确答案是：

138.[单选题]公关传播最基本的功能是( )

A.强化舆论，扩大影响

B.影响舆论，创造形象

C.创造舆论，告知公众

D.引导舆论，控制形象

正确答案是：

139.[多选题]公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )

A.公正

B.正派

C.对社会负责

D.真实

E.保密

正确答案是：

140.[单选题]所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( )

A.战略综合性

B.战术协调性

C.战略导向性

D.战术连续性

正确答案是：

141.[单选题]作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )

A.热点问题

B.敏感问题

C.现实问题

D.历史性问题

正确答案是：

142.[单选题]为捐助希望工程而作的广告属于( )

A.形象广告

B.公益广告

C.响应广告

D.观念广告

正确答案是：

143.[单选题]侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( )

A.人际关系

B.人群关系

C.私人关系

D.公共关系

正确答案是：

144.[单选题]某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）

A.专项业务服务公司

B.专门业务服务公司

C.综合服务咨询公司

D.独立业务服务公司

正确答案是：

145.[单选题]梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( )

A.科学管理理论

B.管理过程理论

C.人群关系理论

D.权变理论

正确答案是：

146.[单选题]“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( )

A.近因效应

B.晕轮效应

C.定型作用

D.首因效应

正确答案是：

147.[单选题]商战、心战属于舆论形态中的( )

A.社会事件

B.社会问题

C.社会运动

D.社会冲突

正确答案是：

148.[单选题]一般而言，广告策划的中心环节是( )

A.广告定位

B.广告媒介

C.广告效果

D.广告创意

正确答案是：

149.[单选题]决定广告策划成败的关键是( )

A.广告创意

B.广告定位

C.广告媒介安排

D.广告效果测定

正确答案是：

150.[多选题]整合营销传播方法包括( )

A.同一外观法

B.主题线法

C.供应面的策划方法

D.特设会议的方法

E.基于消费者的方法

正确答案是：

151.[单选题]公共关系四步工作法的最后一个阶段是( )

A.公共关系策划

B.公共关系评估

C.公共关系调查

D.公共关系实施

正确答案是：

152.[单选题]首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )

A.霍夫兰

B.纳普

C.阿什

D.布林

正确答案是：

153.[单选题]下列选项偏离了政府公共关系原则的是( )

A.整体统一原则

B.真实公开原则

C.科学指导原则

D.政府利益至上原则

正确答案是：

154.[单选题]广告策划的基础是( )

A.广告定位

B.广告创意

C.广告媒介安排

D.市场调查

正确答案是：

155.[单选题]包装、品牌商标属于( )

A.组织的产品形象

B.组织的管理形象

C.组织的人员形象

D.组织的环境形象

正确答案是：

156.[单选题]处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( )

A.高知名度／高美誉度

B.高美誉度／低知名度

C.低知名度／低美誉度

D.低美誉度／高知名度

正确答案是：

157.[单选题]相互见面和离别时最常见的礼节是( )

A.微笑

B.拥抱

C.握手

D.目视

正确答案是：

158.[单选题]美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )

A.1978年

B.1955年

C.1948年

D.1947年

正确答案是：

159.[单选题]下列选项属于政府公共关系职能的是( )

A.执行职能

B.协调沟通职能

C.决策指挥职能

D.监督职能

正确答案是：

160.[单选题]具有“准自家人”特点的公众是( )

A.内部公众

B.组织公众

C.社区公众

D.顾客公众

正确答案是：

161.[单选题]公共关系的行为主体是( )

A.个人

B.公众

C.组织

D.群众

正确答案是：

162.[单选题]国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( )

A.伦敦

B.纽约

C.日内瓦

D.巴黎

正确答案是：

163.[单选题]下列组织属于互益性组织的是( )

A.工商企业

B.社会福利工作机构

C.职业团体

D.政府部门

正确答案是：

164.[单选题]组织所在地的区域关系对象被称为( )

A.内部公众

B.顾客公众

C.媒介公众

D.社区公众

正确答案是：

165.[单选题]公共关系广告旨在推销( )

A.商品品牌

B.组织形象

C.商品服务

D.服务理念

正确答案是：

166.[单选题]公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）

A.民意测验

B.公众代表座谈会

C.资料分析

D.个人走访

正确答案是：

167.[单选题]某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( )

A.公关调查分析人员

B.公关技术人员

C.公关计划人员

D.公关传播人员

正确答案是：

168.[单选题]在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( )

A.办公室

B.联络接待部门

C.广告宣传部门

D.销售部门

正确答案是：

169.[单选题]公共关系对象的总称是( )

A.群众

B.受众

C.公众

D.民众

正确答案是：

170.[单选题]市场领导者定位战略所运用的基本原则是( )

A.垄断原则

B.先入为主原则

C.创新原则

D.排他原则

正确答案是：

171.[单选题]组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( )

A.研究目标公众对组织的特殊视角

B.研究目标公众的类型

C.建立有效的公众形象

D.鉴别目标公众的权利要求

正确答案是：

172.[单选题]在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为( )

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

正确答案是：

173.[单选题]在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )

A.关系

B.舆论

C.形象

D.观念

正确答案是：

174.[单选题]公共关系的本质属性是（ ）

A．沟通协调 B．信息咨询 C．传播沟通 D．引导舆论

正确答案是：

175.[单选题]西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( ) 

A.《公关宣言》

B.《修辞学》

C.《动机与人格》

D.《正义论》

正确答案是：

176.[单选题]公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( ) 

A.传播推广

B.协调沟通

C.提供服务

D.辅助决策

正确答案是：

177.[单选题]组织所在地的区域关系对象被称为( ) 

A.内部公众

B.顾客公众

C.媒介公众

D.社区公众

正确答案是：

178.[单选题]公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( ) 

A.部门并列型

B.部门隶属型

C.高层领导直属型

D.公共关系委员会

正确答案是：

179.[单选题]公共关系广告的主要目的是( ) 

A.推销产品

B.提供服务

C.赢得经济利益

D.确立组织形象

正确答案是：

180.[单选题]5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是( ) 

A.拉斯韦尔

B.马克斯·韦伯

C.伊斯顿

D.罗伯特·李

正确答案是：

181.[单选题]公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( ) 

A.提高个人素质

B.协调社会运行

C.协调关系网络

D.沟通社会信息

正确答案是：

182.[单选题]因组织行为不当引起的危机类型是( ) 

A.劳资矛盾引起罢工

B.地震引起大楼倒塌

C.重大盗窃事件发生

D.有意诬陷引起报导失误

正确答案是：

183.[单选题]组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( ) 

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.矫正型公关

D.维系型公关

正确答案是：

184.[单选题]传播学者麦库姆斯提出了（ ） 

A.“3S”论

B.把关人理论

C.两级传播论

D.议题设置论

正确答案是：

185.[单选题]公共关系的本质属性是（ ） 

A.传播公众

B.告知公众

C.传播沟通

D.管理形象

正确答案是：

186.[单选题]“比附定位策略”属于( ) 

A.市场领导者定位策略

B.市场模仿者定位策略

C.市场跟进者定位策略

D.市场挑战者定位策略

正确答案是：

187.[单选题]在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ ） 

A.第一层次

B.第二层次

C.第三层次

D.第二、三层次之间

正确答案是：

188.[单选题]与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ ） 

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

正确答案是：

189.[单选题]在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( ) 

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.企业造型

正确答案是：

190.[单选题]公关调查中使用最为广泛的方法是（ ） 

A.民意测验

B.公众代表座谈会

C.资料分析

D.个人走访

正确答案是：

191.[单选题]在公共关系学中，组织的公众特指（ ） 

A.消极受众

B.积极受众

C.内部公众

D.外部公众

正确答案是：

192.[单选题]在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是( ) 

A.标准字

B.标准色

C.标志

D.企业造型

正确答案是：

193.[单选题]德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是( ) 

A.议题设置论

B.把关人理论

C.5W模式理论

D.受众选择“3S”理论

正确答案是：

194.[单选题]消极公众也可称为( ) 

A.潜在公众

B.首要公众

C.次要公众

D.边缘公众

正确答案是：

195.[单选题]马斯洛认为人最高层次的需要是（ ） 

A.安全需要

B.社交需要

C.自尊需要

D.自我实现需要

正确答案是：

196.[单选题]主观随意性最为突出的一种沟通形式是( ) 

A.演讲

B.报告

C.口头语言交流

D.谈判

正确答案是：

197.[单选题]组织公关部门对内公关的根本目标是( ) 

A.协调组织领导间的关系

B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系

D.调动员工积极性，增强凝聚力

正确答案是：

198.[单选题]现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( ) 

A.单向沟通

B.双向沟通

C.形象沟通

D.舆论沟通

正确答案是：

199.[单选题]下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( ) 

A.印刷媒介

B.组织的机构设置

C.公众对象

D.工作方法选择

正确答案是：

200.[多选题]根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为( ) 

A.非公众

B.潜在公众

C.首要公众

D.知晓公众

E.行动公众

正确答案是：

201.[多选题]与公共关系职能相关的活动范畴有（ ） 

A.广告

B.舆论

C.危机处理

D.游说

E.交际

正确答案是：

202.[多选题]按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为( ) 

A.专项业务服务公司

B.合作型服务公司

C.独立型服务公司

D.专门业务服务公司

E.综合服务咨询公司

正确答案是：

203.[多选题]设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( ) 

A.问题的全面性

B.提问的方式

C.问题的繁简

D.程序的先后

E.问题的难易程度

正确答案是：

204.[多选题]政府公共关系目标的独特性表现在（ ） 

A.促进公众的认知

B.提高政府的知名度和美誉度

C.提高社会效益

D.政府掌握了大量的大众传播工具

E.政府的组织传播严密有效

正确答案是：

205.[多选题]6P’s包括（ ） 

A.产品

B.促销

C.价格

D.渠道

E.政治权力与公共关系

正确答案是：

206.[多选题]企业内部公共关系实务的内容包括( ) 

A.办好企业公共关系内刊

B.完善合理化建议制度

C.组织发动企业内部的传播沟通活动

D.重视非正式沟通

E.培养企业文化

正确答案是：

207.[多选题]杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( ) 

A.时效长

B.针对性强

C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

正确答案是：

208.[多选题]政府公共关系实务主要体现在（ ） 

A.完善公众传播机制

B.推动社会主义民主政治建设

C.完善公共行政服务

D.树立政府良好形象

E.加强法治建设

正确答案是：

209.[多选题]组织的公共关系状态包括（ ） 

A.社会发展状态

B.社会关系状态

C.社会阶层状态

D.社会舆论状态

E.社会结构状态

正确答案是：

210.[多选题]非语文传播符号包括（  ）。 

A.身势语言

B.情态语言

C.电子邮件

D.电视画面

E.无线电波

正确答案是：

211.[多选题]常见的新闻稿结构有( ) 

A.金字塔结构

B.倒金字塔结构

C.并列结构

D.顺时结构

E.逆时结构

正确答案是：

212.[多选题]根据受众对象不同，报刊可分为( ) 

A.综合性报刊

B.专门性报刊

C.组织报刊

D.社会报刊

E.大众报刊

正确答案是：

213.[多选题]组织自我形象分析一般包括( ) 

A.组织实态的调查分析

B.组织拟态的调查分析

C.员工阶层的调查研究

D.管理阶层的调查分析

E.决策阶层的研究分析

正确答案是：

214.[多选题]优秀演讲者应具备的条件包括( ) 

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.充满热情、理智与智慧

D.仪表仪态

E.不苟言笑的性格

正确答案是：

215.[多选题].一般而言，把关人的传播行为主要包括（ ） 

A.宣传

B.疏导

C.抑制

D.教育

E.交流

正确答案是：

216.[多选题]演讲传播的优势表现在( ) 

A.具有较强的劝服效果

B.有效的信息交流

C.表现力较强

D.有助于提高声望

E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

正确答案是：

217.[多选题]下列符合一般握手礼节的有（ ） 

A.长者先伸手

B.尊者后伸手

C.女士先伸手

D.主人先伸手

E.客人先伸手

正确答案是：

218.[多选题]按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（ ） 

A.专项业务公司

B.专门业务公司

C.合作型公司

D.独立型公司

E.综合咨询公司

正确答案是：

219.[多选题]下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( ) 

A.会议

B.演讲

C.沙龙

D.集会

E.会谈

正确答案是：

220.[多选题]团体成员是否从众的决定因素有（ ） 

A.团体方面

B.个人方面

C.问题本身

D.外来压力

E.外来影响

正确答案是：

221.[多选题]公共关系树立组织形象应遵循的原则有( ) 

A.有效性原则

B.经济利益最大化原则

C.总体性原则

D.符号化原则

E.局部性原则

正确答案是：

222.[多选题]布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) 

A.对自由的期望

B.对自由剥夺的威胁

C.自由的重要性程度

D.是否会影响到其他自由

E.逆反心理

正确答案是：

223.[多选题]根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为( ) 

A.流言

B.舆论

C.时髦

D.时狂

E.盲从

正确答案是：

224.[多选题]一般说来，构成态度的要素包括( ) 

A.认知

B.情感

C.意图

D.知觉

E.需要

正确答案是：

225.[单选题]作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( ) 

A.热点问题

B.敏感问题

C.现实问题

D.历史性问题

正确答案是：

226.[单选题]组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( ) 

A.社会舆论状态

B.公共关系活动

C.公共关系观念

D.社会关系状态

正确答案是：

227.[单选题]公共关系之父是( ) 

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维·李

D.格鲁尼格

正确答案是：

228.[单选题]公共关系学中三个最基本的概念是( ) 

A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

正确答案是：

229.[单选题]CI最早源于( ) 

A.第一次世界大战前

B.第一次世界大战至第二次世界大战之间

C.第二次世界大战至20世纪70年代末

D.20世纪90年代

正确答案是：

230.[单选题]适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是( ) 

A.建设型公关

B.维系型公关

C.防御型公关

D.进攻型公关

正确答案是：

231.[单选题]一般而言，广告策划的中心环节是( ) 

A.广告定位

B.广告媒介

C.广告效果

D.广告创意

正确答案是：

232.[单选题]企业广告运用最广泛的题材是( ) 

A.效能

B.快乐

C.时尚

D.健康

正确答案是：

233.[单选题]一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( ) 

A.直接责任

B.间接责任

C.技术责任

D.伦理责任

正确答案是：

234.[单选题]所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( ) 

A.战略综合性

B.战术协调性

C.战略导向性

D.战术连续性

正确答案是：

235.[单选题]视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( ) 

A.标准字

B.标志

C.标准色

D.象征图案

正确答案是：

236.[单选题]包装、品牌商标属于( ) 

A.组织的产品形象

B.组织的管理形象

C.组织的人员形象

D.组织的环境形象

正确答案是：

237.[单选题]公共关系机构中的财务人员属于（ ） 

A.计划人员

B.领导人员

C.文秘人员

D.专门技术人员

正确答案是：

238.[单选题]被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( ) 

A.目标公众

B.外部公众

C.组织公众

D.内部公众

正确答案是：

239.[单选题]下列组织属于互益性组织的是( ) 

A.工商企业

B.社会福利工作机构

C.职业团体

D.政府部门

正确答案是：

240.[单选题]现代公共关系发端于( ) 

A.马斯洛时期

B.巴纳姆时期

C.艾维·李时期

D.爱德华·伯尼斯时期

正确答案是：

241.[单选题]从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( ) 

A.耳目

B.修正者

C.发言人

D.反馈者

正确答案是：

242.[单选题]某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点( ) 

A.强化正面形象

B.进行形象修补

C.弱化正面形象

D.进行形象转换

正确答案是：

243.[单选题]国际公共关系联合会成立于（ ） 

A.1948年

B.1955年

C.1975年

D.1978年

正确答案是：

244.[单选题]“比较性广告”所运用的定位策略是( ) 

A.市场领导者定位策略

B.市场跟进者定位策略

C.市场模仿者定位策略

D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

正确答案是：

245.[单选题]公共关系四步工作法的最后一个阶段是( ) 

A.公共关系策划

B.公共关系评估

C.公共关系调查

D.公共关系实施

正确答案是：

246.[单选题]新闻发布会是一种( ) 

A.一级传播方式

B.两级传播方式

C.三级传播方式

D.四级传播方式

正确答案是：

247.[单选题]公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( ) 

A.实施

B.计划

C.检查

D.总结

正确答案是：

248.[多选题]公共关系广告的类型包括（ ） 

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.促销广告

E.响应广告

正确答案是：

249.[多选题]整合营销传播方法包括( ) 

A.同一外观法

B.主题线法

C.供应面的策划方法

D.特设会议的方法

E.基于消费者的方法

正确答案是：

250.[多选题]根据关系的重要程度，可将公众分为( ) 

A.优先公众

B.目标公众

C.临时公众

D.首要公众

E.次要公众

正确答案是：

251.[多选题]影响受众选择性注意的主要因素有( ) 

A.对比

B.强度

C.位置

D.重复

E.变化

正确答案是：

252.[多选题]根据公众的稳定性程度，可将公众分为( ) 

A.临时公众

B.消极公众

C.积极公众

D.周期公众

E.稳定公众

正确答案是：

253.[多选题]在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ ） 

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊需要

E.自我实现需要

正确答案是：

254.[多选题]根据对组织的态度，公众可以划分为（ ） 

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.临时公众

E.周期公众

正确答案是：

255.[多选题]公关调查常用的方法有( ) 

A.民意测验

B.公众代表座谈会

C.资料分析

D.群体讨论

E.列名小组法

正确答案是：

256.[多选题]组织的形象构思与策划成功与否取决于（ ） 

A.心理与环境的协调与平衡

B.组织利益与公众利益的协调与平衡

C.总体形象与特定形象的协调与平衡

D.计划与预算的协调与平衡

E.知名度与美誉度的协调与平衡

正确答案是：

257.[多选题]编制组织公关预算的方法主要有( ) 

A.计划评审法

B.按销售量抽成法

C.宏观预算法

D.微观预算法

E.目标作业法

正确答案是：

258.[多选题]公共关系的代表性定义有（ ） 

A.管理说

B.传播说

C.咨询说

D.关系说

E.协调说

正确答案是：

259.[多选题]组织行为不当引发的危机有（ ） 

A.严重的内部事件

B.工作失误

C.决策失误

D.纠纷事件

E.失实报道

正确答案是：

260.[单选题]最常见的新闻稿结构是( ) 

A.并列结构

B.顺时结构

C.倒金字塔结构

D.金字塔结构

正确答案是：

261.[单选题]被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( ) 

A.《公众舆论的形成》

B.《公共关系学》

C.《原则宣言》

D.《有效的公共关系》

正确答案是：

262.[单选题]德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了( ) 

A.五H模式

B.两级传播模式

C.受众选择论

D.把关人理论

正确答案是：

263.[单选题]企业赞助属于（ ） 

A.服务型公关

B.宣传型公关

C.征询型公关

D.社会活动型公关

正确答案是：

264.[单选题]公共关系广告旨在推销( ) 

A.商品品牌

B.组织形象

C.商品服务

D.服务理念

正确答案是：

265.[单选题]组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( ) 

A.研究目标公众对组织的特殊视角

B.研究目标公众的类型

C.建立有效的公众形象

D.鉴别目标公众的权利要求

正确答案是：

266.[单选题]公关调查的对象是( ) 

A.社会组织

B.消费者

C.公众

D.受众

正确答案是：

267.[单选题]广告策划的基础是( ) 

A.广告定位

B.广告创意

C.广告媒介安排

D.市场调查

正确答案是：

268.[单选题]消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( ) 

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

正确答案是：

269.[单选题]公共关系的行为主体是( ) 

A.个人

B.公众

C.组织

D.群众

正确答案是：

270.[单选题]廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( ) 

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

正确答案是：

271.[单选题]在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是( ) 

A.雷克斯·哈罗

B.弗兰克·杰夫金斯

C.詹姆斯·格鲁尼

D.斯科特·卡特利普

正确答案是：

272.[单选题]“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( ) 

A.近因效应

B.晕轮效应

C.定型作用

D.首因效应

正确答案是：

273.[单选题]在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( ) 

A.调查分析人员

B.计划分析人员

C.文秘人员

D.传播人员

正确答案是：

274.[单选题]梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( ) 

A.科学管理理论

B.管理过程理论

C.人群关系理论

D.权变理论

正确答案是：

275.[单选题]将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( ) 

A.分层随机抽样

B.间隔随机抽样

C.分区多级随机抽样

D.整群抽样

正确答案是：

276.[单选题]由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ ） 

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型效应

正确答案是：

277.[单选题]提出“两级传播论”的美国社会学家是( ) 

A.拉斯韦尔

B.麦克卢汉

C.拉扎斯菲尔德

D.麦库姆斯

正确答案是：

278.[单选题]在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( ) 

A.关系

B.舆论

C.形象

D.观念

正确答案是：

279.[单选题]各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( ) 

A.互益性组织

B.营利性组织

C.服务性组织

D.公益性组织

正确答案是：

280.[多选题]下列有可能引起危机的突发事件有（ ） 

A.大地震

B.传染病流行

C.瓦斯爆炸

D.重大盗窃案件

E.产品自身存在严重缺陷

正确答案是：

281.[多选题]公共关系的基本职责有( ) 

A.收集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.协调沟通

E.提供服务

正确答案是：

282.[多选题]4P’s包括( ) 

A.促销

B.营销

C.产品

D.价格

E.渠道

正确答案是：

283.[多选题]一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ） 

A.选择性注意

B.选择性遵从

C.选择性理解

D.选择性记忆

E.选择性控制

正确答案是：

284.[多选题]现代广告发展所经历的阶段有（ ） 

A.广告分离期

B.全面服务期

C.传播分离期

D.传播融合期

E.整合传播期

正确答案是：

285.[多选题]马斯洛认为人类的基本需要包括( ) 

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊需要

E.自我实现需要

正确答案是：

286.[多选题]一般而言，公关活动基本构成要素有( ) 

A.公关主体

B.公关客体

C.公关理论

D.公关手段

E.公关实践

正确答案是：

287.[单选题]议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( ) 

A.决定作用

B.辅助作用

C.整理作用

D.过滤作用

正确答案是：

288.[单选题]市场领导者定位战略所运用的基本原则是( ) 

A.垄断原则

B.先入为主原则

C.创新原则

D.排他原则

正确答案是：

289.[单选题]制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ ） 

A.四步工作法

B.六步工作法

C.目标作业法

D.语意差别分析法

正确答案是：

290.[单选题]下列各项属于政府公关的内部公众的是( ) 

A.各种社会组织

B.群众团体

C.行政机关内部工作人员

D.国际公众

正确答案是：

291.[单选题]美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了( ) 

A.经济营销

B.政治营销

C.文化营销

D.社会营销

正确答案是：

292.[单选题]公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( ) 

A.计划

B.实施

C.检查

D.总结

正确答案是：

293.[单选题]商战、心战属于舆论形态中的( ) 

A.社会事件

B.社会问题

C.社会运动

D.社会冲突

正确答案是：

294.[单选题]各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( ) 

A.新闻代理模式

B.公共信息模式

C.双向平衡模式

D.双向不平衡模式

正确答案是：

295.[单选题]公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( ) 

A.协调意识

B.调查意识

C.环境意识

D.信息意识

正确答案是：

296.[单选题]美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( ) 

A.1978年

B.1955年

C.1948年

D.1947年

正确答案是：

297.[单选题]组织公关活动的一般过程是( ) 

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

正确答案是：

298.[单选题]公关调查对象的确定取决于公关调查( ) 

A.任务

B.范围

C.目的

D.方法

正确答案是：

299.[单选题]在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为( ) 

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

正确答案是：

300.[单选题]在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( ) 

A.自尊需要

B.胜任需要

C.成就需要

D.优势需要

正确答案是：

301.[多选题]民意测验的步骤包括( ) 

A.确定调查目标和公众对象

B.抽样

C.设计问卷表

D.实施调查

E.整理资料数据并撰写调查报告

正确答案是：

302.[多选题]公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( ) 

A.公正

B.正派

C.对社会负责

D.真实

E.保密

正确答案是：

303.[单选题]态度形成的基础是( ) 

A.认知

B.情感

C.意图

D.情绪

正确答案是：

304.[单选题]相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 

A.微笑

B.拥抱

C.握手

D.目视

正确答案是：

305.[单选题]侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( ) 

A.人际关系

B.人群关系

C.私人关系

D.公共关系

正确答案是：

306.[单选题]“名人广告”、“名流公关”利用的是( ) 

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

正确答案是：

307.[单选题]当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( ) 

A.高知名度／高美誉度

B.高美誉度／低知名度

C.低知名度／低美誉度

D.低美誉度／高知名度

正确答案是：

308.[单选题]“刻板印象”又称为( ) 

A.首因效应

B.近因作用

C.晕轮效应

D.定型作用

正确答案是：

309.[单选题]首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( ) 

A.霍夫兰

B.纳普

C.阿什

D.布林

正确答案是：

310.[单选题]在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( ) 

A.协调观念

B.公众观念

C.互惠观念

D.服务观念

正确答案是：

311.[多选题]国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ） 

A.新闻代理模式

B.广告代理模式

C.公共信息模式

D.双向平衡模式

E.双向不平衡模式

正确答案是：

312.[多选题]CIS的构成要素包括( ) 

A.MIS

B.BIS

C.DIS

D.VIS

E.HIS

正确答案是：

313.[单选题]“意见领袖”这一重要概念来源于( ) 

A.两级传播论

B.“3S”论

C.把关人理论

D.议题设置论

正确答案是：

314.[单选题]美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( ) 

A.两级传播论

B.把关人理论

C.议题设置论

D.5W模式

正确答案是：

315.[单选题]政府公共关系的宗旨是( ) 

A.与邻国建立友好关系

B.全心全意为人民服务

C.提高政治透明度

D.树立政府形象

正确答案是：

316.[单选题]整合营销的最高阶段是（ ） 

A.协调整合

B.形象整合

C.关系管理整合

D.功能整合

正确答案是：

317.[单选题]人口膨胀、青少年犯罪属于( ) 

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

正确答案是：

318.[单选题]组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( ) 

A.分析人员

B.技术人员

C.传播人员

D.计划人员

正确答案是：

319.[多选题]产品定位的客观依据有( ) 

A.对产品的调查研究

B.对消费者的调查研究

C.对市场的调查研究

D.对竞争对手的调查研究

E.对传媒与流通领域的调查研究

正确答案是：

320.[多选题]公共关系学研究的舆论包括（ ） 

A.人际舆论

B.负面舆论

C.全局性舆论

D.内部舆论

E.正面舆论

正确答案是：

321.[单选题]在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( ) 

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

正确答案是：

322.[单选题]主观随意性最突出的一种沟通形式是( ) 

A.书面沟通

B.演讲

C.报告

D.言语沟通

正确答案是：

323.[单选题]公共关系对象的总称是( ) 

A.群众

B.受众

C.公众

D.民众

正确答案是：

324.[单选题]当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( ) 

A.正面形象的强化工作

B.形象的修补

C.产品形象的转换

D.环境形象的转换

正确答案是：

325.[单选题]下列选项偏离了政府公共关系原则的是( ) 

A.整体统一原则

B.真实公开原则

C.科学指导原则

D.政府利益至上原则

正确答案是：

326.[单选题]某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ） 

A.专项业务服务公司

B.专门业务服务公司

C.综合服务咨询公司

D.独立业务服务公司

正确答案是：

327.[单选题]下列不是“把关人”作用的是（ ） 

A.对信息进行整理

B.将选择后的信息传达给公众

C.将信息划分重点和优先顺序

D.为公众选出值得关心和注意的事件

正确答案是：

328.[单选题]美国报界掀起“便士报”运动的时间是( ) 

A.20世纪20年代

B.19世纪80年代

C.19世纪30年代

D.19世纪20年代

正确答案是：

329.[单选题]公关调查中使用最广泛的方法是( ) 

A.公众代表座谈会

B.资料分析

C.民意测验

D.利用新闻媒体

正确答案是：

330.[单选题]决定广告策划成败的关键是( ) 

A.广告创意

B.广告定位

C.广告媒介安排

D.广告效果测定

正确答案是：

331.[单选题]为捐助希望工程而作的广告属于( ) 

A.形象广告

B.公益广告

C.响应广告

D.观念广告

正确答案是：

332.[单选题]某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( ) 

A.公关调查分析人员

B.公关技术人员

C.公关计划人员

D.公关传播人员

正确答案是：

333.[单选题]二战期间，建立了“流言诊所”的国家是( ) 

A.美国

B.英国

C.法国

D.日本

正确答案是：

334.[单选题]处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( ) 

A.高知名度／高美誉度

B.高美誉度／低知名度

C.低知名度／低美誉度

D.低美誉度／高知名度

正确答案是：

335.[单选题]全员公关培训的对象是组织的（ ） 

A.全体公关人员

B.全体领导人员

C.全体人员

D.全体不合格者

正确答案是：

336.[单选题]下列属于交际型公关的是（ ） 

A.演讲

B.电子邮件

C.售后服务

D.设立热线电话

正确答案是：

337.[单选题]政府开展公关活动的最终目标是( ) 

A.促进公众的认知

B.提高政府的知名度

C.提高社会效益

D.提高政府的美誉度

正确答案是：

338.[单选题]公关传播最基本的功能是( ) 

A.强化舆论，扩大影响

B.影响舆论，创造形象

C.创造舆论，告知公众

D.引导舆论，控制形象

正确答案是：

339.[单选题]西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( ) 

A.《修辞学》

B.《高卢战记》

C.《荷马史诗》

D.《尼可马可伦理学》

正确答案是：

340.[单选题]在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( ) 

A.办公室

B.联络接待部门

C.广告宣传部门

D.销售部门

正确答案是：

341.[单选题]具有“准自家人”特点的公众是( ) 

A.内部公众

B.组织公众

C.社区公众

D.顾客公众

正确答案是：

342.[单选题]下列对“公共信息模式”的描述错误的是（ ） 

A.公关是信息的公布

B.是一种单向传播模式

C.利用大众媒介传播相对真实信息

D.是一种双向传播模式

正确答案是：

343.[单选题]把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( ) 

A.效能整合

B.功能整合

C.协调整合

D.综合整合

正确答案是：

344.[单选题]大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ ） 

A.需要

B.态度

C.知觉

D.心理

正确答案是：

345.[单选题]公共关系的本质属性是( ) 

A.个人与个人之间的传播沟通

B.公众与个人之间的传播沟通

C.公众与传媒之间的传播沟通

D.组织与公众之间的传播沟通

正确答案是：

346.[单选题]下列属于公共关系管理环境因素的是( ) 

A.组织的目标

B.机构与人员设置

C.网络媒介

D.社会的媒介体制

正确答案是：

347.[单选题]赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( ) 

A.交际型公关

B.服务型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

正确答案是：

348.[单选题]国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( ) 

A.伦敦

B.纽约

C.日内瓦

D.巴黎

正确答案是：

349.[单选题]“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ ） 

A.社会事件

B.社会问题

C.社会冲突

D.社会运动

正确答案是：

350.[单选题]在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( ) 

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.目标公众

正确答案是：

351.[单选题]公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( ) 

A.正式公关编制确定

B.正式公关目标确定

C.正式公关调查的开始

D.正式公关预算编制确定

正确答案是：

352.[单选题]首次提出需要层次论的文章是( ) 

A.《动机与人格》

B.《人类动机理论》

C.《有效的公共关系》

D.《公众舆论的形成》

正确答案是：

353.[单选题]下列选项属于政府公共关系职能的是( ) 

A.执行职能

B.协调沟通职能

C.决策指挥职能

D.监督职能

正确答案是：