国开学习网《导游业务》形考任务123答案汇总

《导游业务》形考题库答案汇总（形考任务1、形考任务2、形考任务3可用）

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1.乘坐国际航班离站的散客旅游者，导游人员应掌握好时间，使其提前（ ）到达机场。

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

正确答案是：3小时

2.全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排中应以（ ）为依据。

A. 游客意见

B. 接待计划

C. 旅游法规

D. 当地法规

正确答案是：接待计划

3.国内旅游团在景点游览时，（ ）应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。

A. 地陪

B. 旅游团领队

C. 景区讲解员

D. 全陪

正确答案是：

4.与图文声像导游方式相比，实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有（ ）

A. 旅游是人们到异国他乡的活动

B. 游客的需要多种多样

C. 旅游包含行游、食、购、娱多方面内容

D. 现场导游情况复杂，多变

E. 旅游是一种人际交往关系

正确答案是：

5.旅游团在景点由全陪提供的服务主要包括（ ）。

A. 督促旅游者跟团

B. 历史典故的讲解

C. 寻找走失的旅游者

D. 陪同零散旅游者

E. 照顾生病的旅游者

正确答案是：

6.如果接待计划中安排有会见宴会、舞会等，女性地陪应准备好适合这些场合时正装，如（ ）。

A. 套装

B. 晚礼服

C. 旗袍

D. 中山装

E. 西服

正确答案是：

7.接待计划是地陪（ ）的主要依据。

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排地方活动日程

正确答案是：

8.旅游在本质上是一种（ ）活动。

A. 度假休闲

B. 经济创收

C. 社会文化

D. 社会交往

正确答案是：

9.全程导游人员与旅游者首次见面的介绍通常与（ ）结合在一起。

A. 欢迎辞

B. 日程核商

C. 沿途导游

D. 风光介绍

正确答案是：

10.全程导游人员应在离开上一站之前向（ ）通报旅游团的情况。

A. 计调部

B. 组团社

C. 上一站

D. 下一站

正确答案是：

11.相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的（ ）。

A. 价格更高

B. 服务更细

C. 品质更优

D. 时间更长

正确答案是：

12.地方导游人员(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（ ）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。

A. 公关部门

B. 销售部门

C. 计调部门

D. 接待部门

正确答案是：

13.地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指（ ）。

A. 寻找游客

B. 清点人数

C. 迎接服务

D. 沿途导游

正确答案是：

14.导游员在接送半自助游散客时的沿途讲解宜采用对话形式。

对

错

正确答案是：

15.旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。

对

错

正确答案是：

16.导游服务分为向导服务，讲解服务和旅行生活服务三大方面。

对

错

正确答案是：

17.全程导游员在与地方导游员核对和商定旅游日程安排过程中，如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向旅游团通报。

对

错

正确答案是：

18.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。

对

错

正确答案是：

19.图文声像导游和实地口语讲解在导游服务中处于同等重要地位。

对

错

正确答案是：

20.地方导游员应提前与陪同旅游团的全程导游员取得联系，了解该团有何变化，约定接团时间和地点。

对

错

正确答案是：

21.景区(点)导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解，解答游客的问询。

对

错

正确答案是：

22.导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

对

错

正确答案是：

23.导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。

对

错

正确答案是：

24.取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。

对

错

正确答案是：

25.全陪应做好必要的物质准备，主要包括（ ）。

A. 身份证件

B. 少量现金

C. 接团资料

D. 结算单据

E. 个人物品

正确答案是：

26.地陪应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，问清和落实该团的用车以及车辆（ ）。

A. 汽车车牌

B. 司机姓名

C. 行驶证号

D. 联系电话

E. 行驶里程

正确答案是：

27.对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点，地陪应了解该处参观游览的有关情况，如（ ）等。

A. 开放时间

B. 门票价格

C. 最佳游览路线

D. 厕所位置

E. 最佳游览时间

正确答案是：

28.申报高级导游人员，需取得中级导游人员资格满4年。

对

错

正确答案是：

29.在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。

对

错

正确答案是：

30.导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，全陪应及时向组团社请示汇报。

对

错

正确答案是：

31.导游员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前50分钟到达机场，在国际或国内进站隔离区门外等候。

对

错

正确答案是：

32.根据有关规定，境外游客购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。

对

错

正确答案是：

33.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（ ）

A. 请他自己前去退换

B. 帮助游客联系，请司机陪同前往

C. 告诉游客，离店的物品不能退换月

D. 积极协助，必要时陪同前往

正确答案是：

34.旅客入境时的卫生检疫主要是对（ ）检查。

A. “三高”疾病

B. 遗传疾病

C. 传染疾病

D. 创伤疾病

正确答案是：

35.婴儿机票价格一般是成人正常票价的（ ）。

A. 5%

B. 10%

C. 30%

D. 50%

正确答案是：

36.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是（ ）。

A. 立时拒绝

B. 婉言拒绝

C. 给予协助

D. 推脱拖延

正确答案是：

37.在沙漠旅游中，以下错误的做法是（ ）

A. 出发前穿上防风衣服

B. 脸上搽防晒霜

C. 遇到大风后，躲在沙丘后面

D. 迷失方向后，在原地等待救援

正确答案是：

38.若游客中暑处于昏迷时，导游应按压其（ ）

A. 合谷

B. 劳宫

C. 沉香

D. 人中

正确答案是：

39.为预防老年游客在景点游览中走失，导游应该告知一旦掉队后找不到团队要（ ）

A. 询问其他游人

B. 往下车的方向走

C. 留在原地等候

D. 往旅游团前进的方向走

正确答案是：

40.下列旅客人境所携带的物品中，不属于海关禁止进境的是（ ）。

A. 伪造的货币

B. 化妆品

C. 毒品

D. 有害印刷品

正确答案是：

41.总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是（ ）

A. 星空联盟

B. 天合联盟

C. 寰宇一家

D. 星际联盟

正确答案是：

42.某外国游客向地陪提出与中国同行治谈业务，该地陪应该（ ）

A. 向中国同行单位汇报

B. 向中国同行单位上级部门汇报

C. 向该团组团社汇报

D. 向当地接待社汇报

正确答案是：

43.某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（ ）

A. 告知房差由其与同房游客共负

B. 告知房差由其自负

C. 若有这类空房可满足其要求

D. 若调整不成则与饭店联系

E. 先请该团领队在团内调整

正确答案是：

44.根据规定，下列（ ）旅客不得乘坐民航客机。

A. 不足14天的新生婴儿

B. 行动不便的

C. 身体有疾病的

D. 醉酒的

E. 孕期超过9个月的

正确答案是：

45.国内航空客票的舱位等级主要分为（ ）。

A. 头等舱

B. 中等舱

C. 包位舱

D. 经济舱

E. 公务舱

正确答案是：

46.为防止个别游客晕车(机、船) ，导游人员应做好的工作有（ ）

A. 提醒晕车者不要吃得太饱

B. 安排晕车者坐在靠窗的位置

C. 建议感到恶心的晕车者将腰带束紧

D. 准备一些防晕药物以便给晕车者服用

E. 提醒晕车者准备好一些防晕药物以便随身使用

正确答案是：

47.下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是（ ）

A. 遇龙卷风，应顺着风向走

B. 遇地震，不能躲在窗户附近和厨房内

C. 遇泥石流，应从侧面挖掘营救遇险者

D. 遇雷击，应当机立断伸手将被雷击者拉离现场

E. 在野外发生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰发出求救信号

正确答案是：

48.对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（ ）

A. 认真倾听

B. 微笑对待

C. 耐心解释

D. 借故推拒

E. 明确拒绝

正确答案是：

49.被旅客俗称为出入境时的“过三关”指的是（ ）。

A. 行李检查

B. 边防检查

C. 安全检查

D. 海关检查

E. 卫生检疫

正确答案是：

50.境外游客要求购买古玩，导游应该（ ）

A. 带领他们到文物商店购买

B. 带领他们到路边地摊上选购

C. 带领他们到旧货市场购买

D. 提醒他们保管好发票

E. 提醒他们不要将货物上火漆印弄掉

正确答案是：

51.我国加入天合联盟的航空公司是（ ）。

A. 中国国际航空公司

B. 深圳航空公司

C. 东方航空公司

D. 南方航空公司

E. 厦门航空公司

正确答案是：

52.旅游者若发生骨折，导游人员应采取的现场处理措施有（ ）。

A. 帮助患者清洗伤口

B. 帮助患者止血

C. 帮助患者包扎

D. 帮助患者上夹板

E. 给患者服止痛药

正确答案是：

53.我国对外汇实行的是集中管理、有效经营的方针。

对

错

正确答案是：

54.外国游客入境后用美元兑换人民币时，银行为其开具的外汇兑换证明的有效期为6个月。

对

错

正确答案是：

55.普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。

对

错

正确答案是：

56.某游客因外出访友，向导游提出不随团用餐，地陪在满足其要求的同时，应告知未用餐费不退。

对

错

正确答案是：

57.按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。

对

错

正确答案是：

58.某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足其要求，但应告知餐费自理。

对

错

正确答案是：

59.某游客在在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮忙砍价，导游应予协助。

对

错

正确答案是：

60.某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同房游客共同分担。

对

错

正确答案是：

61.若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。

对

错

正确答案是：

62.某导游由于途中堵车未能按照自己宣布的出发时间抵达饭店，他到后，见大部分游客均已坐在车里，另几位游客在车外徘徊，于是他上车后自责地向游客进行了道歉。

对

错

正确答案是：

63.导游在接待由工人、农民和家庭妇女组成的旅游团时，其语言表达要（ ）

A. 大众化

B. 有品位

C. 通俗化

D. 层次性

E. 趣味性

正确答案是：

64.导游在接待专家、学者居多的旅游团时，其语言表达要（ ）。

A. 幽默

B. 规范

C. 准确严谨

D. 平实

E. 有情感

正确答案是：

65.为了使导游语言形象、生动，导游人员在讲解中要（ ）。

A. 运用好成语、典故

B. 恰当地引用名言、名句

C. 运用好修辞

D. 适当使用风趣幽默语言

E. 讲解中辅以体态语言

正确答案是：

66.用大拇指和食指组成一个圆圈并手心向前，被视为“诅咒“的国家有 ( )

A. 巴西

B. 希腊

C. 法国

D. 美国

E. 印度

正确答案是：

67.决定导游讲解语音音量大小的因素有（ ）。

A. 游客情绪的好坏

B. 游客数量的多少

C. 讲解的地点和环境

D. 需强调的信息

E. 讲解内容的重要程度

正确答案是：

68.导游语言艺术是根据旅游者的不同情况将确定的讲解内容，用易为旅游者理解和接受的（ ）进行的意境创造。

A. 语言表现形式

B. 语言表达方式

C. 语言规范

D. 修辞方式

正确答案是：

69.被人们称为“交际世界语”的是（ ）。

A. 目光语

B. 微笑语

C. 首语

D. 手势语

正确答案是：

70.导游语言中最能体现职业特点和语言水平的表达形式是（ ）。

A. 导游演讲

B. 导游讲解

C. 概况介绍

D. 景点说明

正确答案是：

71.分段讲解是按照（ ）将景点分成几个部分进行的讲解。

A. 游览时间的长短

B. 日程安排的松紧

C. 游客人数的多少

D. 游览线路的顺序

正确答案是：

72.下列形式的语言中，不属于体态语言的是（ ）。

A. 目光语

B. 口头语

C. 手势语

D. 表情语

正确答案是：

73.导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（ ）秒。

A. 1—2

B. 4—6

C. 7—8

D. 9—10

正确答案是：

74.导游讲解的灵活性要求在讲解时要根据讲解的对象、景物、时间、地点和游客的情绪等具体情况来调整讲解的内容、方式和方法。

对

错

正确答案是：

75.由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。

对

错

正确答案是：

76.导游讲解与课堂讲课的根本不同之处是导游讲解是一种双向的感情交流。

对

错

正确答案是：

77.导游讲解的情感性要求导游在讲解时投入热情、激情和真情。

对

错

正确答案是：

78.在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔”。

对

错

正确答案是：

79.导游讲解是导游语言中最能体现导游职业特点和语言水平的表达性。

对

错

正确答案是：

80.导游对颐和园的讲解多采用系统讲解的方式。

对

错

正确答案是：

81.导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。

对

错

正确答案是：

82.如旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品的，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。

对

错

正确答案是：

83.导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。

对

错

正确答案是：

84.导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的语域比较宽广。

对

错

正确答案是：

85.导游讲解要从实际出发，最重要的是从游客的身份和地位出发。

对

错

正确答案是：

86.导游在讲解或同游客交谈时的目光应为平视，以给游客尊重、理解、和善的感觉。

对

错

正确答案是：

87.在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励。

对

错

正确答案是：

88.由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。

对

错

正确答案是：

89.旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。

对

错

正确答案是：

90.游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应在进入前向旅游者说明，提醒准备。

对

错

正确答案是：

91.导游语言的语速应是语速适中，有快有慢，快慢相宜，必要时作适当停顿。

对

错

正确答案是：

92.导游用来调节游客情绪的可行办法是劝说、诱导。

对

错

正确答案是：

93.一旦发现游客有中风征兆，导游应立即将其搀扶到旅游车上去休息。

对

错

正确答案是：

94.下列游客的要求中，如果导游不予满足就是违约的是（ ）。

A. 旅游合同中旅游者已声明的饮食禁忌

B. 旅游者在餐前3 小时提出换餐

C. 旅游者提出自费换住更高档次的房间

D. 旅游者在餐前提出不吃猪肉

正确答案是：

95.两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应该（ ）.

A. 报告旅行社，听取指示

B. 因安全原因，对其进行劝阻

C. 请领队陪同一起前往

D. 同意并帮助其购买门票

正确答案是：

96.小王接待了一个亲子旅游团，在游览中又吵又闹，使小王的讲解一再受阳，于是小王采取了一些措施，其中不正确的是（ ）

A. 请家长协助管理好自己的孩子

B. 请全陪给孩子们讲故事

C. 请全陪照顾好孩子们的安全

D. 给孩子们买些食品和玩具

正确答案是：

97.在接待老年旅游团时，导游在日程上应根据（ ）原则来安排。

A. 劳逸结合、灵活安排

B. 劳魄结合、灵活搭配

C. 先远后近、旅速游缓

D. 先张后弛、有张有弛

正确答案是：

98.面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该（ ）

A. 据理力争

B. 不理不睬

C. 请团中其他游客评理

D. 礼让三分，保持有理有节

正确答案是：

99.某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清（ ）。

A. 换餐后多余的费用不退

B. 换餐后不足的费用由他们自理

C. 换餐的全部费用自理

D. 换餐无须交纳任何费用

正确答案是：

100.下列情况中，游客提出换房，导游应该满足其要求的是（ ）

A. 客房内发现小老鼠

B. 客房离电梯太近

C. 客房朝北光线不好

D. 要求换高档客房又拒付差价

正确答案是：

101.下列旅游者要求的自由活动行为中，导游应予劝阻的是（ ）

A. 游客要求自行参观博物馆

B. 游客要求租借自行车游览

C. 游客要求离站前去购物

D. 游客要求独自拜访名人故居

正确答案是：

102.对于游客中途提出退团的要求，导游首先要做好的工作是（ ）。

A. 报告接待社

B. 听取领队意见

C. 报告组团社

D. 了解退团原因

正确答案是：

103.下列关于导游在和司机合作的说法中，错误的是（ ）

A. 线路变化了应及时告诉司机

B. 与司机共同研究日程安排

C. 告诉司机不要干预旅游活动

D. 协助司机做好安全行车工作

正确答案是：

104.按照我国有关部门规定，严禁旅客携带（ ）入境。

A. 金银制品

B. 犀牛角

C. 虎骨

D. 象牙雕刻品

E. 香料

正确答案是：

105.在向残障游客提供服务时，导游应注意的问题有（ ）

A. 不要歧视和讥笑他们

B. 不要打听他们残疾的原因

C. 要对他们表示尊重和友好

D. 不要给他们形成精神上的压力

E. 导游讲解中要注意方式方法

正确答案是：

106.若游客手臂或腿部被蛇咬伤，导游应采取的应急措施有（ ）

A. 在患者处上方5~10厘米处用一条布带绑住

B. 每个半小时将绑住的布带松开1~2分钟

C. 用消过毒的刀片在毒牙痕处避开血管和神经切一道与肢体平行的切口

D. 用双手自进心端向远心端从四周向伤口反复将毒血挤出

E. 用清水清洗伤口完后再用布带将伤口包扎好

正确答案是：

107.旅客入出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否（ ）。

A. 有价证券

B. 违禁物品

C. 贵重物品

D. 外币

E. 超限额物品

正确答案是：

108.无论是手提行李还是托运行李都禁止夹带（ ）。

A. 打火机

B. 未关闭的手机

C. 80Wh的充电宝

D. 未关闭的计算机

E. 火柴

正确答案是：

109.游客购买了某节目票后，导游除帮助联系出租车外，为安全起见也应陪同前往。

对

错

正确答案是：

110.中国国航、深圳航空是目前全球航空公司天合联盟的成员。

对

错

正确答案是：

111.游客参加低空旅游活动，导游应告知不要戴帽子和系围巾。

对

错

正确答案是：

112.若游客被蜈蚣刺伤，导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。

对

错

正确答案是：

113.游客若住在饭店高层遇到地震时，导游应告知游客躲到卫生间内。

对

错

正确答案是：

114.若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。

对

错

正确答案是：

115.某香港游客在景点外的商亭要购买500克中药材，导游应告知中国海关的有关规定。

对

错

正确答案是：

116.某旅游团快要离开当地赴下一站前，一游客要求去购物中心购物，导游应予以劝阻。

对

错

正确答案是：

117.导游带领游客到高原旅游的第一个晚上应劝导游早休息，多睡眠。

对

错

正确答案是：

118.境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申请。

对

错

正确答案是：

119.游客李某患有严重的心脏病未告知旅行社和领队陈某，在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。对此，旅行社可用投保的旅行社责任险予以赔付。

对

错

正确答案是：

120.当旅游路线因客观原因需要交更时。导游拟定的变更方案应坚持变动最小的原则。

对

错

正确答案是：

121.根据国家民航局的规定，年满14周岁的旅客应购买成人机票。

对

错

正确答案是：

122.卫生检疫主要是对出入境旅客进行的传染病检查。

对

错

正确答案是：

123.在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。

对

错

正确答案是：

124.海关检查主要是检查入出境游客是否携带有违禁品和超限额物品。

对

错

正确答案是：

125.根据国家有关规定，我国居民个人年购汇限额为50000美金或等值外币。

对

错

正确答案是：

126.游客在文物商店购买了古玩后，导游应提醒其保管发票，不要将物品上的封条去掉。

对

错

正确答案是：

127.按照有关规定，境外游客在退税定点商店购买的退税物品，其金额达到800元时才可享受退税。

对

错

正确答案是：

128.地陪应提前（ ）抵到迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车停放位置。

A. 2小时

B. 1小时

C. 半小时

D. 1刻钟

正确答案是：

129.地陪在进行沿途风光导游时，应（ ）。

A. 循循善诱

B. 简明扼要

C. 取舍得当

D. 见人说人

E. 见物说物

正确答案是：

130.全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎辞结合在一起，主要内容包括（ ）。

A. 向全团自我介绍

B. 代表组团社和个人对游客表示欢迎

C. 介绍主要旅游景点

D. 表示愿为游客提供服务的真诚愿望

E. 概略介绍旅游行程

正确答案是：

131.小包价旅游的特点是（ ）。

A. 成团旅游者人数较少

B. 无全陪，由各地地陪接待

C. 购买服务项目有一定自由度

D. 旅游计划变更大

E. 产品价格比全包价旅游团高

正确答案是：

132.在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。

对

错

正确答案是：

133.在旅游者经过安全检查，进入候机厅(候车室、候船室)前，地方导游员应热情地向旅游者及领队、全陪导游员挥手告别。

对

错

正确答案是：

134.由于全陪导游员同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。

对

错

正确答案是：

135.旅游者抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队和全程导游员向旅游者分发住房卡。

对

错

正确答案是：

136.地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、物质准备、知识准备和形象准备。

对

错

正确答案是：

137.按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。

对

错

正确答案是：

138.握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。

对

错

正确答案是：

139.对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体，早到与晚到，同样都是不正确的做法。

对

错

正确答案是：

140.人类第一次包价旅游发生在1845年。

对

错

正确答案是：

141.在乘车前往旅游景点的途中，地方导游员应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并向其介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。

对

错

正确答案是：

142.取得导游资格证书的人员应持同旅行社订立的劳动合同或登记证明材料到当地市县旅游行政部门申领导游证。

对

错

正确答案是：

143.旅游行业核心价值观是 “游客为本，服务至诚”。

对

错

正确答案是：

144.1995年，国家旅游局建立了导游人员等级考试制度。

对

错

正确答案是：

145.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

对

错

正确答案是：

146.宣传和引导游客文明旅游是各类导游的共同职责。

对

错

正确答案是：

147.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。

对

错

正确答案是：

148.某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。

对

错

正确答案是：

149.对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。

对

错

正确答案是：

150.某外国游客要求会见多年未见的在华亲友，导游可陪同前往。

对

错

正确答案是：

151.若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。

对

错

正确答案是：

152.导游语言八要素中的言之有神要求导游在讲解中多运用形象化的语言，引人入胜。

对

错

正确答案是：

153.导游讲解应遵循的原则有（ ）

A. 以客观实际为依据的原则

B. 针对性原则

C. 关联性原则

D. 持续性原则

E. 灵活性原则

正确答案是：

154.介绍型的口语表达方式的特点有（ ）

A. 语句较整齐，句式大体一致

B. 音节和谐，有节奏感

C. 语句随意、平和

D. 语言平白，无任何雕饰

E. 语义通俗易懂

正确答案是：

155.导游带领旅游团开展旅游活动应遵循的原则有（ ）

A. 合理安排的原则

B. 集体活动与个人自由活动相结合的原则

C. 引导与调控相结合的原则

D. 生活服务与心理服务相结合的原则

E. 确保旅游行程计划顺利实施的原则

正确答案是：

156.广义的导游语言包括（ ）。

A. 口头语言

B. 副语言

C. 书面语言

D. 态势语言

E. 附着型语言

正确答案是：

157.下列话题中，（ ）属于导游同境外游客开始交谈时所使用的中性话题。

A. 天气

B. 收入

C. 体育

D. 新闻

E. 娱乐

正确答案是：

158.下列国家中，竖起大拇指表示“祈祷幸运”的国家是（ ）

A. 新加坡

B. 英国

C. 印度

D. 澳大利亚

正确答案是：

159.对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目出现重大分歧，导游在处理是应以（ ）为依据，进行疏导，防止矛盾扩大。

A. 旅行社的利益

B. 旅游者的利益

C. 旅游法规

D. 旅游合同

正确答案是：

160.下列服务中，服务含量最高的是（ ）

A. 餐饮服务

B. 客房服务

C. 购物服务

D. 导游服务

正确答案是：

161.导游向旅游团游客提供服务时要以满足他们（ ）为出发点

A. 正当的物质需要

B. 正当的文化需要

C. 正当的心理需要

D. 正当合理的需要

正确答案是：

162.手指语中用拇指与食指弯曲形成一个圆圈表示“金钱”的是（ ）。

A. 法国人

B. 巴西人

C. 日本人

D. 泰国人

正确答案是：

163.幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的（ ）。

A. 磨合剂

B. 润滑剂

C. 麻醉剂

D. 活性剂

正确答案是：

164.对一些不够理智，不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。

对

错

正确答案是：

165.利用手机向文化水平低的游客发送信息的措辞要注意平易近人。

对

错

正确答案是：

166.导游讲解的准确性首先要求的是要将道理讲透。

对

错

正确答案是：

167.导游语言的八要素中的言之有理体现的是导游语言的条理性。

对

错

正确答案是：

168.国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。’在这里，该导游采用了意引的方法。

对

错

正确答案是：

169.在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。

对

错

正确答案是：

170.“言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”体现的是导游讲解的情感性。

对

错

正确答案是：

171.导游语言艺术首先应建立在规范性和科学性的基础上。

对

错

正确答案是：

172.手指语是一种比较复杂的伴随语言。

对

错

正确答案是：

173.某境外游客在参观某藏品展时要求拍照，导游为了避免直接拒绝，可采用善意“谎言”的办法。

对

错

正确答案是：

174.导游讲解的突出重点法要求导游在讲解中善于抓住所讲对象的本质特征或主要特征。

对

错

正确答案是：

175.导游对展览馆的讲解多采用问答法的讲解方式。

对

错

正确答案是：

176.土家族姑娘山歌唱得特别好，她们歌声就像百鸟鸣叫的声音一样优美动听。”这段导游词运用的是使抽象事物形象化的比喻。

对

错

正确答案是：

177.有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮的进行驳斥。

对

错

正确答案是：

178.导游调动领队积极性的主要途径是善于利用适当的场合让领队有表现的机会。

对

错

正确答案是：

179.对于无理取闹，执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。

对

错

正确答案是：

180.为了争取旅游车司机的配合，导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。

对

错

正确答案是：

181.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带美丽微笑的少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用的是比拟的修辞手法。

对

错

正确答案是：

182.为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。

对

错

正确答案是：

183.导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜、仅表示（ ）。

A. 亲切

B. 尊重

C. 傲慢

D. 轻视

E. 期待

正确答案是：

184.伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有（ ）。

A. 泰国

B. 日本

C. 马来西亚

D. 菲律宾

E. 印度尼西亚

正确答案是：

185.在首语中，点头表示的含义有（ ）

A. 赞成

B. 满意

C. 惬意

D. 无语

E. 认可

正确答案是：

186.微笑语被称为“交际世界语”。要求微笑时（ ）

A. 眼轮肌放松

B. 面部两侧笑肌收缩

C. 口轮肌放松

D. 嘴角含笑

E. 露出半牙为宜

正确答案是：

187.对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清( )，以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。

A. 合理还是不合理

B. 合法还是不合法

C. 合理可行还是合理不可行

D. 现时能办还是将来能办

E. 合法可行还是合法不可行

正确答案是：

188.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的（ ）

A. 历史沿革、名人轶事

B. 建筑布局、风格特点

C. 形状结构、古今传说

D. 神话故事、主要用途

正确答案是：

189.导游在面对旅游者致欢迎辞时，其目光应为（ ）

A. 环视

B. 平视

C. 仰视

D. 凝视

正确答案是：

190.下列国家中，伸出小指表示要去上厕所的国家是（ ）

A. 日本

B. 缅甸

C. 泰国

D. 菲律宾

正确答案是：

191.突出重点的讲解方法要求导游善于（ ）。

A. 抓住事物的变化征兆

B. 运用导游的语言艺术

C. 抓住事物的主要特征

D. 分清导游讲解层次

正确答案是：

192.导游要使自己的语言表达贴切自然，应该（ ）。

A. 运用好逻辑思维

B. 克服不良口语习惯

C. 恰当地运用修辞

D. 避免使用形容词语

正确答案是：

193.系统讲解的优点是能使旅游者对景点的概况有（ ）的了解。

A. 比较全面

B. 比较深入

C. 较为细致

D. 较为透彻

正确答案是：

194.导游人员如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光线照射不到的地方。

对

错

正确答案是：

195.在为入境旅游团队送站时，全程导游员应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。

对

错

正确答案是：

196.在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。

对

错

正确答案是：

197.一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。

对

错

正确答案是：

198.如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。

对

错

正确答案是：

199.导游做好导游服务工作的根本是要树立（ ）

A. 服务观念

B. 全局观念

C. 质量观念

正确答案是：

200.下列国家中，“点头不算，摇头算”的国家是（ ）。

选择一项：

A. 日本

B. 巴基斯坦

C. 马来西亚

D. 印度

正确答案是：